新華保險智慧客服隨信通 貼心服務一觸即達

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　新華保險自主研發(fā)“隨信通”輕量級、分布式客戶服務云平臺,該平臺借助通知覆蓋廣、觸達快的優(yōu)勢,將短信通知與保全辦理有機融合,只需點擊專屬鏈接,簡單三步即可快速在線自助辦理保全業(yè)務,無需下載、注冊,一步到位解決問題,是精準高效、體驗良好、安全可靠的新型E化服務通道之一,在服務客戶及提升客戶體驗方面發(fā)揮重要作用。

　　隨信通服務已開通柜面服務、95567客服熱線、智能客服智多新、主動通知服務、自助上行短信、業(yè)務隊伍APP六大服務觸點,實現(xiàn)了線上線下全媒覆蓋,便于客戶隨時隨地通過隨信通辦理各類保單服務。

　　2023年1至9月份,新華保險撫州中心支公司通過隨信通辦理業(yè)務量達9931件。未來,新華保險將持續(xù)優(yōu)化智慧服務流程和體驗,深化智慧客服項目推廣,聚焦隊伍及客戶需求,充分發(fā)揮智慧客服功能,加速智能化技術(shù)應用,為客戶帶來便捷又新穎的服務體驗。