當(dāng)前視訊! 積極探索新市民保險(xiǎn)服務(wù)“廣東經(jīng)驗(yàn)” 從健康和養(yǎng)老等領(lǐng)域發(fā)力新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

原標(biāo)題: 積極探索新市民保險(xiǎn)服務(wù)“廣東經(jīng)驗(yàn)” 從健康和養(yǎng)老等領(lǐng)域發(fā)力新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道2022年09月28日消息，今天給大家介紹有關(guān)于最新的新聞“ 積極探索新市民保險(xiǎn)服務(wù)“廣東經(jīng)驗(yàn)” 從健康和養(yǎng)老等領(lǐng)域發(fā)力新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品”，一起來看看新聞介紹吧

隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，城鎮(zhèn)中新市民數(shù)量與日俱增。如何做好新市民各類服務(wù)，保障新市民安居樂業(yè)，成為了近年來金融業(yè)的新命題。

2022年3月，銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合人民銀行印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》(下稱《通知》)，針對新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，鼓勵(lì)引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合地方實(shí)際，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。

記者了解到，自《通知》下發(fā)以來，全國各地監(jiān)管和金融機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)政策號(hào)召，結(jié)合地方實(shí)際，有針對性地推出了地方各類新市民服務(wù)方案。

具體到廣東，今年7月，廣東銀保監(jiān)局聯(lián)合人民銀行廣州分行等共9個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布“廣東版”新市民金融服務(wù)工作實(shí)施方案，從食、住、行等方面滿足廣東4000萬新市民群體的各類金融服務(wù)和保障需求，確保新市民住得起、住得穩(wěn)、住得好。

方案下發(fā)以后，廣東保險(xiǎn)業(yè)在住房保障、職業(yè)保障等方面積極發(fā)力，為新市民安居樂業(yè)保駕護(hù)航。不過，目前，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)新市民過程中，依然面臨著基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)匱乏、產(chǎn)品針對性不強(qiáng)、新市民流動(dòng)性大等問題。如何做好新市民服務(wù)、解決“痛點(diǎn)”問題，成為了各方關(guān)注的重點(diǎn)議題。

對此，人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司副總經(jīng)理潘振接受了南方財(cái)經(jīng)全媒體記者專訪，針對如何履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、做好新市民保障，如何積極探索新市民保險(xiǎn)服務(wù)“廣東經(jīng)驗(yàn)”等問題進(jìn)行了專業(yè)的解答。

保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)為新市民提供多層次、廣覆蓋的金融保險(xiǎn)服務(wù)

南方財(cái)經(jīng)：《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》和“廣東版”新市民金融服務(wù)工作實(shí)施方案下發(fā)后，保險(xiǎn)業(yè)迎來怎樣的發(fā)展契機(jī)？

潘振雄：隨著我國新型城鎮(zhèn)化水平不斷提高，越來越多的農(nóng)民進(jìn)城創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，成為新市民，他們在安居、興業(yè)、大宗消費(fèi)等方面的相關(guān)金融服務(wù)缺口更大。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，目前，廣東新市民人數(shù)已有4000萬人?！锻ㄖ泛汀皬V東版”新市民金融服務(wù)工作實(shí)施方案的印發(fā)，要求通過堅(jiān)持市場化運(yùn)作和***引導(dǎo)相結(jié)合，擴(kuò)大廣大新市民客戶群體的金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，將切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。

保險(xiǎn)業(yè)將緊密圍繞以人為核心的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)要求，從就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、住房、養(yǎng)老、醫(yī)療和教育等領(lǐng)域入手，找準(zhǔn)做好金融保險(xiǎn)服務(wù)的方向，加大保險(xiǎn)、投資和健康管理產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，加大對新市民相關(guān)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)和資金支持，為新市民提供多層次、廣覆蓋的金融保險(xiǎn)服務(wù)。

南方財(cái)經(jīng)：與一般市民相比，新市民在就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)有哪些？

潘振雄：新市民，主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的各類群體。新市民的主要風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在三大方面。

一是就業(yè)職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較高。因個(gè)人技能、年齡、學(xué)歷等客觀情況的制約，不少新市民從事建筑工人、快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較為突出的行業(yè)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度較一般市民要高。

二是住房安全的風(fēng)險(xiǎn)較高。以廣州為例。作為一線城市，廣州各區(qū)的中心范圍租房價(jià)格較高，因此大多新市民租住在偏遠(yuǎn)郊區(qū)或“城中村”。出租屋體量較大、常規(guī)檢查不足，這些因素導(dǎo)致出租屋的安全隱患不少。

三是醫(yī)療與養(yǎng)老的風(fēng)險(xiǎn)較高。新市民群體，既有高校畢業(yè)生，也有因城市發(fā)展后被納入的本地農(nóng)民，還有外地進(jìn)城務(wù)工人員。他們?nèi)谌氤鞘械臅r(shí)間較短，在流動(dòng)的過程中，不少人的社會(huì)保險(xiǎn)不齊全或保障程度較低，導(dǎo)致出現(xiàn)“有病不敢醫(yī)治”或“老無所養(yǎng)”的風(fēng)險(xiǎn)也相對較高。

南方財(cái)經(jīng)：針對新市民的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，險(xiǎn)企如何在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、優(yōu)化保額設(shè)計(jì)以及加強(qiáng)增值服務(wù)，從而為新市民提供更適配的風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品？

潘振雄：為切實(shí)強(qiáng)化國有保險(xiǎn)企業(yè)的政治性和人民性使命擔(dān)當(dāng)，自覺踐行以“人民為中心”的發(fā)展思想，有效提升新市民金融保險(xiǎn)服務(wù)可得性和便利性，增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感，中國人保制定印發(fā)了《新市民金融保險(xiǎn)服務(wù)行動(dòng)方案》。

人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司亦創(chuàng)新開發(fā)了“新市民”專屬產(chǎn)品方案，對新市民在五類場景中的常見風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面覆蓋。

一是創(chuàng)業(yè)就業(yè)場景。聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、建筑工人等職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較為突出的新市民群體，聯(lián)合市場主要頭部平臺(tái)，開發(fā)適合新市民靈活就業(yè)等職業(yè)特點(diǎn)的按日計(jì)費(fèi)、短期計(jì)費(fèi)的“新市民安業(yè)保”專屬產(chǎn)品，提供全面的新市民就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障。

二是住房場景。聚焦新市民居住場景開發(fā)“安心租”房屋出租人綜合保險(xiǎn)，更好地滿足新市民租房場景的風(fēng)險(xiǎn)管理要求?！鞍残淖狻狈课莩鲎馊司C合保險(xiǎn)面向出租房屋的業(yè)主，不僅保障出租房屋本身因自然災(zāi)害和意外事故造成的損失，還保障由于火災(zāi)爆炸、電器短路、燃?xì)庑孤?、結(jié)構(gòu)性破壞等原因造成的第三者(包括租戶)人身傷亡，讓新市民“住得起”又“住得安心”，有效維護(hù)新市民權(quán)益。

三是醫(yī)療場景。積極開展政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面向所有新市民群體，無地域、戶籍、醫(yī)保等限制，提供工作、生活、所有場所全方位意外傷害、疾病醫(yī)療等方面保障。比如“城市惠民保”業(yè)務(wù)，就是典型的投保限制少、保障額度高、保障范圍廣的產(chǎn)品。廣州“穗歲康”2022年已為廣州31萬新市民提供保障，守護(hù)健康。

四是教育場景。圍繞新市民及其子女的學(xué)習(xí)需求，加大教育培訓(xùn)保障支持，推出子女保障計(jì)劃，針對學(xué)生幼兒及家長面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位保障。

五是出行場景。圍繞交通出行安全，推出“出行安全保障計(jì)劃”，面向擁有家用兩輪電動(dòng)自行車的新市民群體提供“安騎天下”、“穗安行”，保障騎行電動(dòng)自行車的新市民交通安全。

行業(yè)可探索開發(fā)更多健康和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品

南方財(cái)經(jīng)：未來，保險(xiǎn)業(yè)還可以從哪些方面著力，做好新市民生活場景的各類保險(xiǎn)服務(wù)？

潘振雄：結(jié)合新市民在各類場景下的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，以及對風(fēng)險(xiǎn)保障的需求，應(yīng)鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與醫(yī)保部門合作，推動(dòng)商業(yè)健康保險(xiǎn)與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有效銜接，開發(fā)或升級不與戶籍掛鉤的普惠型商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。

與此同時(shí)，根據(jù)新市民職業(yè)特點(diǎn)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可提供靈活、實(shí)惠、便利的團(tuán)體健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。配合地方***推廣新市民長期護(hù)理保險(xiǎn)，開展出租人責(zé)任險(xiǎn)，探索開發(fā)安全性高、保障性強(qiáng)、投保簡便、交費(fèi)靈活、收益穩(wěn)健的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

南方財(cái)經(jīng)：在創(chuàng)新新市民產(chǎn)品，做好新市民服務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)有哪些大有可為之處？

潘振雄：針對保險(xiǎn)業(yè)如何創(chuàng)新新市民服務(wù)，提高新市民服務(wù)水平，主要有兩大建議。

一方面，行業(yè)凝聚合力。保險(xiǎn)行業(yè)要充分發(fā)揮社會(huì)管理職能，積極研究和開發(fā)新市民相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品供給，為新市民提供全方位的保障。同時(shí)要提升服務(wù)水平，提供線上化、智能化、一體化的承保、理賠、客服、增值服務(wù)等流程，提升服務(wù)效率和水平。

另一個(gè)方面，政商深度融合。新市民一般經(jīng)濟(jì)壓力較大，而且保險(xiǎn)意識(shí)不高，因此自愿購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿不強(qiáng)。建議政商可深度融合，可由***出資或者***和個(gè)人聯(lián)合出資的方式，為新市民提供基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)保障。

數(shù)字技術(shù)加持可防范風(fēng)險(xiǎn)及降低風(fēng)險(xiǎn)

南方財(cái)經(jīng)：數(shù)字化賦能、數(shù)字技術(shù)加持，是近年來保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新改革的熱點(diǎn)。在新市民服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)如何利用數(shù)字技術(shù)來創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升新市民服務(wù)效能？

潘振雄：對于保險(xiǎn)業(yè)而言，數(shù)字化賦能，要用數(shù)字化技術(shù)來提高產(chǎn)品服務(wù)效率，不僅包括更容易、更簡單、更快捷的購買保險(xiǎn)，還包括利用數(shù)字化技術(shù)從根本上減少風(fēng)險(xiǎn)。

比如說廣東人保正在搭建的出租屋安防體系，利用數(shù)字化安全技術(shù)，全面監(jiān)控出租屋的火災(zāi)、犯罪隱患，通過承保前做好事故風(fēng)險(xiǎn)排查，從根本上減小保險(xiǎn)事故發(fā)生的可能；承保中配置專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)出租屋保險(xiǎn)的培訓(xùn)和咨詢，提高客戶滿意度；承保后引入智能管理平臺(tái)，建立“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新模式。同樣的技術(shù)，我們也應(yīng)用在校園安防方面，可以監(jiān)視闖入學(xué)校的陌生人、手持刀具等攻擊性工具的人員，提前預(yù)警發(fā)送給學(xué)校安保人員，在事故發(fā)生前努力將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，甚至消弭于無形。

南方財(cái)經(jīng)：除了在新市民服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新賦能外，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用給保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來哪些突破？

潘振雄：在數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用方面，廣東人保也逐漸從“事后補(bǔ)償型”向“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控型”轉(zhuǎn)變，技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)亦為公司高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來新的機(jī)遇，使保險(xiǎn)科技創(chuàng)新具備新的可能性，即做社會(huì)的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防”專家，為人民群眾服務(wù)，充當(dāng)社會(huì)“維穩(wěn)器”。當(dāng)然，這也需要我們更多地投入、更多地應(yīng)用新技術(shù)，也需要進(jìn)行長期、持續(xù)的創(chuàng)新，以及探索新的商業(yè)模式。

本文來源“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道”,關(guān)于“ 積極探索新市民保險(xiǎn)服務(wù)“廣東經(jīng)驗(yàn)” 從健康和養(yǎng)老等領(lǐng)域發(fā)力新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品”就介紹到這，本文結(jié)束