淘寶運費險是自動退嗎（是自己先墊付嗎退多少錢）

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

網(wǎng)購了一件衣服，買了1.5元的運費險?？墒秦涍€沒發(fā)，申請了退款，卻沒有運費險，這是怎么回事？”9月1日，省城市民劉日強微信發(fā)出疑問。記者咨詢淘寶和合作保險公司了解到，雖然申請退款金額沒有注明退運費險，但是只要貨沒發(fā)出，系統(tǒng)會自動退回保費。

貨沒發(fā)出申請退款退款金額沒有運費險

劉日強告訴記者，9月1日，他準(zhǔn)備在淘寶網(wǎng)購買一件短袖，由于沒有在實體店試過，對衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告訴他，不行就投保一份運費險吧，幾塊錢的保費，如果衣服不合適保險公司會賠付他退貨的運費。

在得到朋友的建議后，結(jié)賬時他就順便購買了一份運費險，發(fā)貨地址是上海，保費1.5元，退貨的話賠付10元的運費。買后沒幾分鐘，劉先生的愛人認(rèn)為衣服尺寸不合適，想換個尺寸，可聯(lián)系了好幾次客服，客服都沒有回應(yīng)。無奈，他決定不行就先申請退款算了，然后再重新買一件?？僧?dāng)他申請退款時卻發(fā)現(xiàn)，退款金額框里顯示的是他短袖的金額，沒有運費險。愛人建議，既然已經(jīng)投了運費險了，不行就先買回來試試，退的話又不收錢。

可事后，劉先生有點搞不懂，他的貨還沒有運出，怎么就會扣運費險呢？保險法還規(guī)定購買保險有15天的猶豫期，這怎么剛買下幾分鐘就不給我退了呢？

系統(tǒng)會自動退還運費險保費

對于劉先生的不解，記者也按照其做法購買了一件日用品，商品剛被買下不久，賣家還未發(fā)貨，如果申請退款的話，申請退款金額不能變動，而且還就只有貨品的錢款，沒有運費險的保費。

記者了解到，目前和淘寶網(wǎng)合作的保險公司有華泰保險和眾安保險。華泰保險的客服人員告訴記者，只有貨物出貨快遞，運費險才會生效，保險公司就不會退回運費險的保費，而劉先生說的這種情況，保險沒有生效他們保險公司是會退錢的，他認(rèn)為雖然申請退款金額沒有顯示退還運費險，但是系統(tǒng)會自動退款的。記者從眾安保險公司也得到了類似的回答。

從淘寶客服工作人員口中，記者也了解到，如果賣家還沒發(fā)貨，運費險的保費系統(tǒng)會自動退還。

相關(guān)：購買運費險怎么理賠

對于許多人來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)不是什么新鮮事物，而運費險的推出則方便了購物者退貨時產(chǎn)生運費的糾結(jié)，只要花幾元錢，保險公司就會負(fù)責(zé)退貨運費，對于許多拿捏不準(zhǔn)的貨物確實有用。

不過，如果投保后，退貨運費怎么理賠呢？記者從淘寶和保險公司工作人員口中了解到，當(dāng)交易發(fā)生退貨時，買家需要點擊“已收到貨申請退款”；待賣家同意買家的退貨申請后，買家需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息；待買家完成退貨賣家確認(rèn)收到退貨，即“退貨成功”后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請；保險公司將在72小時后進行理賠審核處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬號。