中國人壽理賠怎么報案？中國人壽保險理賠流程

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

中國人壽理賠怎么報案

報案（95519熱線/客戶服務(wù)中心/通過營銷員報案）。報案方式：1、撥打我公司95519客服電話；2、直接到當(dāng)?shù)胤?wù)中心；3、通過銷售人員。二、攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請理賠按......接下來具體說說中國人壽保險理賠流程

中國人壽保險理賠流程

人們在投保保險主要目的是為了能夠在發(fā)生意外的時候轉(zhuǎn)移風(fēng)險，保險主要就是起到了一個保障的作用。

就保險而言，一旦發(fā)生保險事故，每個保險公司都有自己的一個理賠流程。

那么中國人壽保險理賠流程是怎么樣的？一起來了解一下。

中國人壽保險理賠流程【1】發(fā)生保險事故后，首先需要撥打中國人壽95519熱線進(jìn)行報案，或者通過營銷人員進(jìn)行報案處理。

【2】攜帶相關(guān)理賠資料前往中國人壽保險當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請理賠，理賠資料包括有理賠申請書、保險合同、被保險人身份證、受益人身份證等材料。

【3】提交申請后，由中國人壽保險對資料進(jìn)行審核，若是材料不全，保險公司將會通知補(bǔ)交材料。

【4】材料齊全并審核通過后，中國人壽保險公司通知受益人或權(quán)益人領(lǐng)取保險金。

需要注意的保險事故發(fā)生之后兩年內(nèi)不去理賠，就視為放棄理賠權(quán)益。

中國人壽車險理賠怎么報案

車險是生活中不可避免的現(xiàn)象，發(fā)生車險后及時的想車險公司報案是每一個車主都知曉的事情，但是很多車主只知道撥打客服熱線，不知道到底是怎樣報案，比如中國人壽車險理賠是什么樣的，下面一起來看看具體詳情。

中國人壽車險理賠怎么報案？

客戶出險，請立即撥打客戶專***案查勘定損員聯(lián)系客戶，約定預(yù)計到達(dá)時間查勘定損員到達(dá)現(xiàn)場判斷事故責(zé)任，填寫查勘報告定損核損通過客戶自主選擇修理廠維修車輛根據(jù)案件類型，客戶提交理賠資料保險公司理算、核賠賠款轉(zhuǎn)賬。

中國人壽車險理賠報案注意事項

【1】請隨車攜帶保單資料，并在出險后靠前時間撥打95519/4008695519進(jìn)行報案；

【2】向客服清楚描述出險經(jīng)過，留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)暢通；

【3】準(zhǔn)確描述出險地點(diǎn)，以便座席安排理賠人員與您聯(lián)系并及時趕赴現(xiàn)場，如事故中有人員傷亡，請您盡可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息；

【4】填寫《索賠申請書》時，請準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系方式等信息，這對之后的理賠很有幫助；

【5】為確保您的損失得到合理賠償，請盡快與我公司進(jìn)行損失確認(rèn)；

【6】如保險事故涉及第三方，在與第三方達(dá)成賠償意見之前，請務(wù)必聯(lián)系我公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見，以避免您產(chǎn)生不必要的損失；

【7】如果您選擇的賠償支付方式為自動轉(zhuǎn)賬，為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶，請在《轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息。

中國人壽重大疾病險賠付程序

一、報案（95519熱線/客戶服務(wù)中心/通過營銷員報案）。

報案方式：

1、撥打我公司95519客服電話；

2、直接到當(dāng)?shù)胤?wù)中心；

3、通過銷售人員。

二、攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請理賠

按照《理賠應(yīng)備資料》提示，攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請理賠。公司將靠前時間審核遞交的申請，如材料不全，公司將通知補(bǔ)交相關(guān)材料。

人壽保險理賠(中國人壽保險理賠流程是什么？)

中國人壽保險理賠流程為：

1.發(fā)生保險事故后，還需要及時通知保險公司，比如可以撥打中國人壽的客服熱線進(jìn)行報案等；

2.根據(jù)保險公司的要求準(zhǔn)備好申請理賠所需要的資料，比如住院醫(yī)療費(fèi)用報銷一般需要準(zhǔn)備好被保人身份證、銀行卡、門診病歷本、門診*****、疾病診斷書、住院費(fèi)用總*****、住院費(fèi)用總清單、醫(yī)保結(jié)算單、出院記錄等；

3.被保險人出院后，提交理賠資料給保險公司，保險公司審核資料通過，即可將理賠金打入被保險人指定的銀行賬戶中。

此外，如果是身故保險金理賠，那么一般需要準(zhǔn)備好死亡證明、火化證明等資料，保險公司審核資料通過，即可將理賠金打入身故受益人指定的銀行賬戶中。

我買了中國人壽保險公司的意外險，我摔傷了，怎么樣理賠？

理賠的辦法：

1.聯(lián)系當(dāng)初銷售你意外險的代理人，他會告訴你理賠程序的所需單據(jù)。

2.如果聯(lián)系不上，撥打中國人壽客服95519轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，理賠報案。

3.切勿遺失醫(yī)院所開所有單據(jù)，意外險是報銷制，沒有單據(jù)不能理賠的。

拓展資料：

意外險：

1.意外醫(yī)療：因為意外產(chǎn)生的門診或者住院，對費(fèi)用進(jìn)行報銷；

2.意外傷害：因為意外導(dǎo)致的殘疾或者身故才能賠付。首先你看你買了意外醫(yī)療沒有。如果有，提交你的身份證復(fù)印件、門診病歷或者出院小結(jié)、*****原件、費(fèi)用清單（住院才有）、意外事故證明（交通事故由交警出，其他小事情工作單位或者居委會出）、你名字開戶的存折或者卡。就可以了。

案例解析：

2001年6月6日，某市公安分局為其在職職工向保險公司投保了“團(tuán)體人身意外傷害保險”，保險單中約定投保單位每一在職職工主保險額為20萬元，附加意外醫(yī)療保險額為1萬元。

2002年2月23日，被保險人謝某在一酒店因意外情況導(dǎo)致顱腦嚴(yán)重?fù)p傷，24日被送往醫(yī)院搶救，3月22日因傷勢過重不治身亡。此后，謝某母親作為受益人向保險公司提出理賠申請，要求賠付意外身故保險金20萬元。

經(jīng)保險公司理賠人員調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在被保險人住院病史中，現(xiàn)病史一欄記錄有“患者約10小時前酒后摔傷頭部”，供述人為徐某，并注明較可靠，另外在該院的出院小結(jié)中也再次記錄“患者因酒后摔倒導(dǎo)致顱腦嚴(yán)重?fù)p傷死亡”。保險公司遂以被保險人屬酒后摔倒所致事故，屬保單中的責(zé)任免除范圍，作拒賠處理，受益人對此不服，訴諸于**。

在壽險理賠實務(wù)中，很多情況下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療記載是理賠決定的惟一依據(jù)，但由于醫(yī)療記載的特殊性，特別是病歷中主訴、現(xiàn)病史、既往史等的證明力和證據(jù)效力的認(rèn)定，在實務(wù)處理和保險***訴訟中頗具爭議，在此，筆者試從證據(jù)規(guī)則角度出發(fā)，通過一則典型的保險***訴訟案例，發(fā)表個人見解。

雙方意見

原告(受益人)對條款沒有異議，只是認(rèn)為該病史中關(guān)于現(xiàn)病史的陳述并非謝某本人親自所述，而是由別人傳聞再轉(zhuǎn)述，認(rèn)定不能作為證據(jù)。

被告(保險公司)認(rèn)為，病史中關(guān)于被保險人酒后摔倒的描述雖來自于他人轉(zhuǎn)述，但當(dāng)時情況是被保險人被送至醫(yī)院時，已昏迷不醒，所以要求其入院時向醫(yī)生口述病情顯然是不現(xiàn)實的，且醫(yī)生在病史記錄時特別注明，病史來源較可靠；另一方面，在醫(yī)院的所有記錄中都寫明酒后摔倒所致外傷，因此被告認(rèn)為醫(yī)院的記錄雖然是轉(zhuǎn)述而來，但根據(jù)上述情況可以判斷，醫(yī)院的記錄是真實、客觀的，能反映當(dāng)時的真實情況，所以證據(jù)具有證明力，被保險人情況屬保單中的責(zé)任免除范圍。