淘寶申請運費險理賠流程？

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

淘寶申請運費險理賠流程為：

1.申請售后。

若消費者對收到的商品不滿意，則可在該商品的交易頁面點擊“申請售后”。

2.選擇退貨或換貨；

選擇售后類型，可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”，則因為不會產(chǎn)生退換貨物流，所以運費險是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息；

按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息，點擊“提交”。

4.寄件；

如果選擇上門取件，則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件， 則還需消費者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運費；

如果選擇的是自行寄件，則還需消費者先自行墊付運費；如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件，則在支付運費時，可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，自動抵扣運費，而無需消費者自己墊付運費。

6.上傳物流單號；

完成寄件后，將物流單號上傳到退貨或換貨頁面。

7.理賠。

商家收到商品后，即可觸發(fā)運費險自動理賠，但只有消費者自己墊付了運費的，運費險才會將理賠金打入消費者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的，則運費險的理賠金會打入天貓/菜鳥賬戶。

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系統(tǒng)版本：MIUI 13

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