投訴平安銀行最有效的方法？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

一、投訴平安銀行最有效的方法？

95511是中國(guó)平安的客服電話，如果想要通過(guò)95511投訴，客戶可在撥通95511電話后說(shuō)出自己的投訴需求，智能語(yǔ)音服務(wù)會(huì)進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)而提供專(zhuān)項(xiàng)的服務(wù)，繼續(xù)根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，或接通人工服務(wù)即可。

如果平安95511投訴沒(méi)有效果，可以直接撥打銀保監(jiān)會(huì)客服電話12378投訴，一旦被受理保險(xiǎn)公司或銀行都會(huì)很重視。

二、被12315投訴有什么后果?

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

商場(chǎng)里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費(fèi)者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權(quán)的行為，一旦發(fā)現(xiàn)商家在侵害自己的正當(dāng)權(quán)益，作為消費(fèi)者，有多種解決方法可以解決**。消費(fèi)者撥打12315熱線進(jìn)行投訴就是其中一種**方式。那么，消費(fèi)者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費(fèi)者撥打12315投訴有什么后果呢？

一、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：

（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；

其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。

（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；

（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到**向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過(guò)這種例外很少。

12315也會(huì)受理消費(fèi)者的舉報(bào)，但實(shí)施處理的依然不是12315。同時(shí)，12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。

它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無(wú)法解決，12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無(wú)法得到滿意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。

二、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：

（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）

（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

三、平安銀行侵權(quán)如何投訴，多次致電12378置之不理，**無(wú)門(mén)，投訴無(wú)路。如何**，請(qǐng)各位大神支招？

明年開(kāi)始不買(mǎi)平安車(chē)險(xiǎn)了，信用卡這個(gè)月注銷(xiāo)！永遠(yuǎn)不要跟平安有來(lái)往！垃圾服務(wù)，不負(fù)責(zé)任！管理亂七八糟的

四、平安銀行侵權(quán)如何投訴，多次致電12378置之不理，**無(wú)門(mén)，投訴無(wú)路。如何**，請(qǐng)各位大神支招？

這種情況只能向銀監(jiān)會(huì)投訴，因?yàn)橹挥秀y監(jiān)會(huì)才能管銀行，至于投訴能是你投訴不合理。