大連明天舉辦"12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)?quot;宣傳活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　咨詢?nèi)债?dāng)天，市12333政策咨詢服務(wù)中心將通過專家熱線、現(xiàn)場(chǎng)解答、發(fā)放宣傳單等形式，利用3場(chǎng)系列活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳12333的服務(wù)理念、服務(wù)特點(diǎn)、具體功能，解答人力資源和社會(huì)保障相關(guān)政策。

　　靠前場(chǎng)活動(dòng)：咨詢專家走進(jìn)熱線

　　12333在提供正常咨詢服務(wù)的同時(shí)，利用“一號(hào)通”轉(zhuǎn)接功能，開設(shè)專家坐席，提供人力資源和社會(huì)保障在線咨詢。同時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)失業(yè)和勞動(dòng)關(guān)系方面的專家會(huì)在大連人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站上與網(wǎng)友在線交流。

　　第二場(chǎng)活動(dòng)：12333現(xiàn)場(chǎng)解疑問

　　12333政策咨詢服務(wù)中心在奧林匹克廣場(chǎng)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢點(diǎn)，屆時(shí)將有多位12333一線咨詢員現(xiàn)場(chǎng)向市民宣講人力資源和社會(huì)保障相關(guān)政策，同時(shí)發(fā)放宣傳資料，提高12333的社會(huì)影響力。

　　第三場(chǎng)活動(dòng)：社保政策走進(jìn)群眾

　　在社保大廈、就業(yè)廣場(chǎng)門前由咨詢臺(tái)工作人員發(fā)放宣傳單，并利用大屏幕滾動(dòng)宣傳政策信息，讓群眾更好的了解我市人力資源和社會(huì)保障方面現(xiàn)行的各類熱點(diǎn)政策，提升我市人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)工作的社會(huì)形象和公眾認(rèn)知度。

　　據(jù)了解，“12333”是人力資源和社會(huì)保障政策咨詢服務(wù)熱線，主要職責(zé)是為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)保障、勞動(dòng)力市場(chǎng)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格鑒定、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障辦事指南等方面的政策咨詢，同時(shí)通過對(duì)百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。作為全省較早創(chuàng)立者開通的勞動(dòng)保障政策咨詢服務(wù)熱線，大連“12333”開始僅具有政策咨詢解答功能；2005年7月開始承擔(dān)網(wǎng)上咨詢的回復(fù)工作；2006年9月增加了自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“12333”24小時(shí)開通；2007年5月，市人力資源與社會(huì)保障局與市總工會(huì)熱線辦和市***投訴中心等11家單位建立了職工維權(quán)熱線聯(lián)系制度，實(shí)現(xiàn)信息互通；2010年大連“12333”實(shí)現(xiàn)了與省“12333”系統(tǒng)對(duì)接。

　　近年來，大連“12333”不斷完善服務(wù)功能，年均提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)指南等方面的電話咨詢服務(wù)102萬人次。