長春市社會(huì)保險(xiǎn)咨詢熱線是多少？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　日前，記者從長春市社會(huì)保險(xiǎn)局了解到，為給參保人員提供更全面、更快捷的服務(wù)途徑，社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)系統(tǒng)近期又開通了86012333社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)熱線，至此長春市社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)系統(tǒng)可提供3種業(yè)務(wù)咨詢方式、3種信息（繳費(fèi)、待遇、個(gè)人賬戶）查詢方式任由服務(wù)對(duì)象自主選擇。

　　業(yè)務(wù)、政策咨詢服務(wù)

　　1.熱線咨詢：86012333社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)熱線共設(shè)5個(gè)人工坐席，可同時(shí)接聽?wèi)?yīng)答。為給服務(wù)對(duì)象提供最快捷的服務(wù)，該熱線提供自動(dòng)語音咨詢和人工咨詢兩種方式，對(duì)于單位參保、個(gè)人參保、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、申領(lǐng)失業(yè)金等查詢信息進(jìn)行了自動(dòng)語音錄入，服務(wù)對(duì)象可通過語音提示自主選擇自動(dòng)語音服務(wù)和轉(zhuǎn)換人工咨詢服務(wù)。

　　2.面對(duì)面咨詢：長春市社保局在服務(wù)大廳（民康路1012號(hào)）2樓專門開辟了咨詢服務(wù)，在個(gè)體分局（亞泰大街3336號(hào)）也設(shè)有專門咨詢窗口，可為辦事人員提供面對(duì)面咨詢服務(wù)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)咨詢：服務(wù)對(duì)象可登錄長春社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng) http：//www.ccshbx.org.cn“互動(dòng)交流”專欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢。

　　信息查詢服務(wù)

　　1.電話查詢：服務(wù)對(duì)象可撥打社會(huì)保險(xiǎn)語音查詢電話16866666，按照語音提示查詢各種信息。語音查詢主要提供單位參保繳費(fèi)信息、參保個(gè)人養(yǎng)老及失業(yè)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)和待遇信息、被征地農(nóng)民相關(guān)信息等。

　　2.觸摸屏查詢：長春市社會(huì)保險(xiǎn)局在各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳設(shè)置了多個(gè)電子觸摸屏，可以為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)、單位參保繳費(fèi)信息、參保個(gè)人繳費(fèi)及待遇信息查詢。

　　3.網(wǎng)絡(luò)查詢：服務(wù)對(duì)象可登錄長春社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng) http：//www.ccshbx.org.cn、長春社會(huì)化服務(wù)網(wǎng) http：//www.ccss.org.cn，輸入***號(hào)碼（或社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)）、密碼即可查詢參保人員繳費(fèi)、待遇、個(gè)人賬戶等基本信息。

　　另外，據(jù)社保局工作人員介紹，86012333、窗口咨詢?cè)谡９ぷ鲿r(shí)間提供咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)咨詢及信息查詢和16866666語音電話查詢可提供24小時(shí)服務(wù)；觸摸屏查詢則便于到業(yè)務(wù)大廳辦事人員在業(yè)務(wù)經(jīng)辦期間及時(shí)獲取相關(guān)信息，服務(wù)對(duì)象可酌情自主選擇咨詢、查詢方式。