京東全球購是正品嗎 京東全球購是什么平臺

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

隨著全球一體化和國內(nèi)消費(fèi)水平進(jìn)一步升級，跨境購物已成為中國年輕消費(fèi)群體的日常。近日，數(shù)字100市場研究公司發(fā)布了《跨境電商消費(fèi)者調(diào)研及趨勢解讀》，報(bào)告顯示：京東全球購在配送速度、商品包裝體驗(yàn)、售后服務(wù)、正品行貨信任度及產(chǎn)品保真信任度等方面，消費(fèi)者滿意度均位列行業(yè)第一。

作為國內(nèi)最大的跨境電商平臺之一，京東全球購從創(chuàng)立3年以來，通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新、全鏈條商品溯源、聯(lián)合機(jī)構(gòu)監(jiān)管等方式，為海淘用戶解決了產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、物流速度慢、售后無保障、包裝破損等常見痛點(diǎn)。

全鏈條購物信息透明、極速物流、完善的售后服務(wù)等提升用戶滿意度

如何讓消費(fèi)者放心買到質(zhì)量可靠的海外商品是跨境電商放在首位解決的痛點(diǎn)。眾所周知，京東堅(jiān)持誠信經(jīng)營,堅(jiān)持"正品行貨",在保障商品質(zhì)量上建立了360度質(zhì)量保障體系,為消費(fèi)者提供了放心無憂的購物體驗(yàn)。此外，京東全球購是全球首個在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺，讓用戶的跨境購物變得更加透明，為用戶帶來了更有品質(zhì)保障、更安心的購物體驗(yàn)。

而在物流方面極具優(yōu)勢的京東，擁有強(qiáng)大的跨境物流和自營保稅倉，跨境物流與國內(nèi)保稅倉進(jìn)行無縫對接，使得國內(nèi)一、二線城市可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)及次日達(dá)，90%海外商品72小時內(nèi)送達(dá)，最快可在1.5小時內(nèi)送貨上門，保障海外商品全程包裝無破損、快速安全送達(dá)消費(fèi)者手中。

此外，京東完善的售后服務(wù)體系為用戶提供高效、貼心的增值體驗(yàn)。為了進(jìn)一步提升售后服務(wù)能力，京東成立了用戶卓越體驗(yàn)部，與全球購業(yè)務(wù)部門進(jìn)行密切的配合，全力的打造和改善全球購的業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)的問題。 另外，京東全球已經(jīng)向全球招募第三方專家組成"獨(dú)立調(diào)查團(tuán)"，在懷疑產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵或者物流環(huán)節(jié)疏漏，再或是售后處理的爭議時，獨(dú)立調(diào)查員可參與調(diào)查，用更有公信力的解決方式保障消費(fèi)者權(quán)益。

年輕用戶"高頻、高額、高效"購買海外商品 京東全球購持續(xù)引領(lǐng)跨境網(wǎng)購發(fā)展

通過《跨境電商消費(fèi)者調(diào)研及趨勢解讀》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對品質(zhì)生活及海外商品需求仍在不斷提升，使跨境消費(fèi)同時呈現(xiàn)出"高頻、高額、高效"的發(fā)展趨勢。過去一年，有近6成消費(fèi)者跨境購物總花費(fèi)增加，其中57%以上用戶總花費(fèi)增加在30%以上，每月跨境購物2次以上用戶占比超55%，年花費(fèi)在1萬元以上用戶占比達(dá)到34%。

在跨境消費(fèi)受訪群體中，80后仍是跨境電商購買力最強(qiáng)、規(guī)模最大的消費(fèi)群體，2017年跨境電商人群80后占比49%。值得注意的是，90后人群占比從2015年的11%到2017年已經(jīng)增至19%，有逐漸取代80后成為海淘核心消費(fèi)人群的趨勢顯現(xiàn)。

"2018年，京東全球購將充分把握跨境消費(fèi)大勢，推出更多舉措豐富中國消費(fèi)者的商品選擇，滿足年輕中產(chǎn)用戶的個性化需求，持續(xù)引領(lǐng)中國跨境網(wǎng)購的發(fā)展。"京東商城大快消事業(yè)群全球購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示。