標(biāo)桿管理起源于哪里

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、美國(guó)

標(biāo)桿管理由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起被西方管理學(xué)界稱為90年代的三大管理方法。標(biāo)桿管理方法更好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特征。

標(biāo)桿管理由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起被西方管理學(xué)界稱為90年代的三大管理方法。標(biāo)桿管理方法體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特征，因此具有很強(qiáng)的有效性和廣泛的適用性。

1)定義：

標(biāo)桿管理，又稱“標(biāo)桿管理”，其本質(zhì)是不斷尋求最佳實(shí)踐，并在此基礎(chǔ)上不斷“測(cè)量、分析、持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)建模板的工具，可以幫助企業(yè)創(chuàng)建自己的管理模式或工作模板，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具。

2)工作臺(tái)環(huán)：

“標(biāo)桿環(huán)”由標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建四個(gè)環(huán)節(jié)組成，前后銜接，圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”形成持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)超越、螺旋上升的良性循環(huán)。

標(biāo)準(zhǔn)——有兩層含義。一種是選擇行業(yè)內(nèi)外的最佳實(shí)踐方法，以此為基準(zhǔn)和學(xué)習(xí)對(duì)象。二是培養(yǎng)和塑造企業(yè)內(nèi)部最佳的學(xué)習(xí)模式，可以是特定的方法、特定的流程、特定的管理模式，甚至是先進(jìn)的個(gè)人，成為企業(yè)內(nèi)部其他部門或個(gè)人的榜樣，即試點(diǎn)工作。

對(duì)照benchmark衡量分析benchmark ——，發(fā)現(xiàn)自身不足，尋找差距，分析嘗試自己的改進(jìn)方法，探索達(dá)到或超過benchmark水平的途徑和方法。

——標(biāo)準(zhǔn)得到改進(jìn)和實(shí)施，達(dá)到基準(zhǔn)水平或在實(shí)踐中取得改進(jìn)效果。

創(chuàng)標(biāo)——運(yùn)用四種標(biāo)桿管理方法創(chuàng)新實(shí)施知識(shí)沉淀，形成超越初選的標(biāo)桿對(duì)象，形成新的更先進(jìn)的實(shí)踐方法，進(jìn)入標(biāo)桿圈，成為行業(yè)標(biāo)桿。

如今，標(biāo)桿管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)、教育部門管理等方面。其中，杜邦、柯達(dá)、通用、福特、ibm等知名企業(yè)在日常管理活動(dòng)中應(yīng)采用標(biāo)桿管理方法。在中國(guó)，海爾、李寧、聯(lián)想等知名企業(yè)也通過標(biāo)桿管理取得了巨大的成功。