前三季太保官網(wǎng)訪問(wèn)量1.9億次;電網(wǎng)銷(xiāo)貢獻(xiàn)22%產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

電網(wǎng)銷(xiāo)及交叉銷(xiāo)售正成為中國(guó)太保新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 　　近期，中國(guó)太保公布的三季報(bào)顯示，公司電網(wǎng)銷(xiāo)及交叉銷(xiāo)售收入占太保產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的比例達(dá)到22.8%，其中電網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入130.30 億元，同比增長(zhǎng) 12.2%，交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)收入為30.98億元。 　　在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，中國(guó)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，今年前9個(gè)月官網(wǎng)PV（網(wǎng)站訪問(wèn)量）近1.9億次、注冊(cè)會(huì)員量750萬(wàn)；alexa國(guó)內(nèi)排名850位，居于同業(yè)前三的位置。 　　將拓展第三方平臺(tái) 　　從網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的整體布局來(lái)看，官網(wǎng)平臺(tái)（包括PC、移動(dòng)）目前是中國(guó)太保網(wǎng)銷(xiāo)的主要平臺(tái)，“移動(dòng)端支付的保費(fèi)從2014年起提升很快，移動(dòng)端業(yè)務(wù)將作為我們下一階段發(fā)展的主要方向”。中國(guó)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱(chēng)。 　　該人士表示，目前太保官網(wǎng)平臺(tái)（包括PC、移動(dòng)）還是公司網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主要渠道，今年前三季度太保官網(wǎng)的保費(fèi)規(guī)模占其總體互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模的比例在60%-65%之間。 　　太保稱(chēng)，未來(lái)將發(fā)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)，“但移動(dòng)端并不會(huì)簡(jiǎn)單作為一個(gè)接觸點(diǎn)去發(fā)展，而是充分利用移動(dòng)端隨時(shí)使用、LBS等特點(diǎn)，與PC等其他觸點(diǎn)統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，建立起多觸點(diǎn)協(xié)同的機(jī)制，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景化、碎片化等銷(xiāo)售特點(diǎn)”。 　　“隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法11月1日生效后，新規(guī)定對(duì)于第三方網(wǎng)站定位和工作邊界進(jìn)行了明確的說(shuō)明，也為第三方網(wǎng)站的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，下一階段我們將積極拓展第三方網(wǎng)站的業(yè)務(wù)合作，提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！痹撊耸勘硎尽?　　東興證券研究員黃琳認(rèn)為，太?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)以“多觸點(diǎn)、多內(nèi)容、智能化和優(yōu)體驗(yàn)”為搭建目標(biāo)，現(xiàn)階段形成了 PC 端、移動(dòng)端和 APP 等多類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)載體共服務(wù)的模式。 　　黃琳稱(chēng)，從訪問(wèn)量角度看，太保平臺(tái)獲得快速增長(zhǎng)。去年太保移動(dòng)端訪問(wèn)量達(dá)到了6280萬(wàn)人次，PC 端在線商城訪問(wèn)達(dá)到2640萬(wàn)人次。值得一提的是移動(dòng)端的訪問(wèn)在2013年幾乎是沒(méi)有的，同時(shí)在線注冊(cè)的會(huì)員數(shù)量2012-2014 年復(fù)合增速達(dá)到了 167.16%，2012年年底僅有80萬(wàn)人，2014年年底達(dá)到了571萬(wàn)人。 　　從內(nèi)容的角度看，太保互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋保險(xiǎn)銷(xiāo)售、生活增值服務(wù)和保險(xiǎn)理賠等業(yè)務(wù)。今年上半年太?；ヂ?lián)網(wǎng)可全流程銷(xiāo)售的產(chǎn)品有 32 款、O2O 產(chǎn)品 50 款。另外太保是行業(yè)內(nèi)首家可在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接提供保單貸款服務(wù)的公司。 　　從智能的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可為客戶(hù)展示過(guò)往太保經(jīng)歷和智能化的視圖等等，方便客戶(hù)掌握自身消費(fèi)或服務(wù)情況，另外也可為客戶(hù)提供個(gè)性化的保險(xiǎn)組合和報(bào)價(jià)。 　　“未來(lái)將在各種互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的策略上，以自有平臺(tái)為基礎(chǔ)，從渠道的引流獲客效率、費(fèi)用成本等多個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，以確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能夠有一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境?！鄙鲜鎏Ｘ?fù)責(zé)人表示。 　　移動(dòng)服務(wù)從不到5%到30% 　　對(duì)于網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)，該負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，“保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)，本質(zhì)上是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)需求，改善客戶(hù)界面，提升客戶(hù)體驗(yàn)，更好地滿足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。方法是積極利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)模式升級(jí)?！?　　此前的9月16日，中國(guó)太保與華為技術(shù)有限公司在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將聯(lián)合成立“新技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”，雙方將在信息通信技術(shù)(ICT) 領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同研究保險(xiǎn)行業(yè)下一代ICT架構(gòu)，推動(dòng)新技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用。 　　中國(guó)太保也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，公司與大型互聯(lián)網(wǎng)公司和領(lǐng)先科技公司均保持了良好合作，包括華為和BAT，在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展良好。通過(guò)協(xié)同協(xié)作，充分發(fā)揮雙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為各自的客戶(hù)提供服務(wù)。 　　對(duì)于未來(lái)的整體布局，中國(guó)太保表示，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)三覆蓋：一是在客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)全覆蓋，2012年成立太保在線公司，現(xiàn)在每天有超過(guò)50萬(wàn)的客戶(hù)訪問(wèn)太保的在線平臺(tái)；第二是銷(xiāo)售端的覆蓋，公司建設(shè)了業(yè)內(nèi)首家移動(dòng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)發(fā)的神行太保移動(dòng)銷(xiāo)售工具，目前配置超過(guò)16萬(wàn)臺(tái)，覆蓋壽險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)出單，上半年實(shí)現(xiàn)移動(dòng)出單超過(guò)200萬(wàn)件，上半年移動(dòng)保全處理了280萬(wàn)件，移動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)占比從去年不到5%到今年已達(dá)30%；第三是實(shí)現(xiàn)理賠端的覆蓋，移動(dòng)理賠工具在太保理賠人員中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，上半年移動(dòng)查勘超過(guò)380萬(wàn)件。 　　值得一提的是，中國(guó)太保也將交叉銷(xiāo)售引入網(wǎng)銷(xiāo)。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)的引導(dǎo)和電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)的推薦，去年有超過(guò)1000 名客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)電融合的方式購(gòu)買(mǎi)了太保壽險(xiǎn)產(chǎn)品；近3000 名客戶(hù)借助線上線下融合通過(guò)公司指派的營(yíng)銷(xiāo)員購(gòu)買(mǎi)了壽險(xiǎn)產(chǎn)品。"