保險公司怎么投訴？

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

現(xiàn)在市面上的保險公司有很多，不同的保險公司在為大家提供服務時，態(tài)度也是不一樣的。如果大家在投保過程中遇到一些不如意的地方，是可以直接投訴保險公司的，但是很多人不知道保險公司怎么投訴？有需要的朋友可以看看下面這篇文章。

一、保險公司怎么投訴

1、向總公司投訴：因為對于一些規(guī)模比較大的保險公司來說，旗下有很多分公司，如果大家是在分公司遇到不如意的地方，可以直接通過撥打該保險公司的總公司電話來進行投訴，對于情況屬實的，一般總公司都會協(xié)助大家來解決問題。

2、銀保監(jiān)會投訴：如果大家投訴到保險公司的總公司沒有得到很好的解決，又或者解決方案自己不滿意，也可以直接向銀保監(jiān)會提起投訴。我國市面上的保險公司都需要受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管，所以銀保監(jiān)會在接到投訴后，也會安排工作人員協(xié)助大家處理相關(guān)事宜。

二、投訴保險公司要注意哪些問題

首先，大家在投訴保險公司之前，一定要能夠拿出相應的證據(jù)，在有理有據(jù)的情況下，投訴保險公司時，工作人員才能更好地協(xié)助大家解決問題。并且，大家還要對投訴證據(jù)的真實有效性負責。

其次，如果大家是通過撥打銀保監(jiān)會的電話來進行投訴，要注意一下他們的上班時間。銀保監(jiān)會工作人員上班時間為每周一到周五的早上9:00到下午的17:00，只有在這個時間段內(nèi)撥打電話才有人接聽，其余時間大多是沒有人接聽電話的。

最后，建議大家在遇到不如意的地方時，先與保險公司進行協(xié)商，如果協(xié)商不成再提起投訴，這樣對保險公司和消費者來說都是比較好的。

三、投訴保險公司要準備什么

1、個人信息：大家在投訴保險公司時，一般需要提供自己的姓名、身份信息以及居住地址，如果大家是以公司的名義來進行投訴，還需要準備法人的基本信息；

2、被投訴方信息：被投訴保險公司的名稱以及相關(guān)工作人員的基本信息也需要提供；

3、投訴請求：告知工作人員此次事件的大致經(jīng)過，以及自己的投訴請求；

4、資料：準備相應的證據(jù)，就比如聊天記錄、視頻、錄音等，除此之外，工作人員要求的其它資料也需要按照要求來進行準備。