12363和12378的區(qū)別，12363投訴銀行有用不
發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
12363和12378的區(qū)別，我們一起來看看。首先，兩者的服務(wù)內(nèi)容不同，12363是 *** 部門對群眾反映的問題進行受理、核實、處理的一種方式，而12378是由各級人民民 *** 有關(guān)部門組織實施的一種公共服務(wù)信息平臺。其次，兩者的工作職責(zé)不同，12363是 *** 部門依法履行行政管理職能，負(fù)責(zé)受理群眾來電來信報投訴，受理并轉(zhuǎn)辦各類 *** 事項；12345是市民通過12345熱線反映問題，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理。
一：12363和12378的區(qū)別
12363和12378的區(qū)別是開通時間不同，投訴對象不同、意義不同。
1、開通時間不同
12363是中國人民銀行沈陽分行2014年09月11日在遼寧省開通的金融消費權(quán)益保護咨詢投訴 *** 。12378是保監(jiān)會2012年4月26日開通的保險消費者 *** 投訴熱線。
2、投訴對象不同
12363投訴 *** 受理范圍包括中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費投訴。
12378銀行保險消費者投訴 *** 熱線主要職責(zé)是接受銀行保險消費者 *** 投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
3、意義不同
開通12363 *** 旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權(quán)益。
開通12378保險消費者投訴 *** 熱線，是保險監(jiān)管部門暢通保險消費者訴求表達渠道，進一步加強改進監(jiān)管的重要舉措。保險監(jiān)管部門將以開通投訴 *** 熱線為契機，扎實推進消費者利益保護工作。
12363和12378的主要區(qū)別有以下幾點：
1. 投訴對象不同：12363是中國人民銀行管理的全國性金融消費咨詢投訴服務(wù)熱線 *** ，用于對銀行等金融機構(gòu)不滿或者發(fā)現(xiàn)銀行等金融機構(gòu)存在違法行為的話，而12378是中國銀保監(jiān)會的專為銀行和保險消費者設(shè)立的投訴服務(wù)專線，主要處理保險消費者 *** 投訴以及對保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報。
2. 設(shè)立目的不同：12363的設(shè)立目的是保護金融消費者的合法權(quán)益，而12378的設(shè)立目的是保護銀行和保險消費者的合法權(quán)益。
以上就是12363和12378的主要區(qū)別，希望對您有所幫助。
二：銀行被12363投訴后果
首先用戶頻繁申請網(wǎng)貸、信用卡，征信的的查詢記錄就會增加，這說明該用戶最近非常缺錢，如果貸款成功的次數(shù)不多，那么銀行會認(rèn)為你的資質(zhì)不行，還款能力欠缺，那么貸款機構(gòu)就不會冒著風(fēng)險下款，自然會拒絕貸款申請。
三：12363投訴銀行有用不
中國青年報客戶端北京6月2日電（中青報·中青網(wǎng)
公告顯示，為貫徹落實黨中央關(guān)于黨和國家機構(gòu)改革的決策部署，做好中國人民銀行有關(guān)金融消費者保護職責(zé)以及中國 *** 投資者保護職責(zé)的劃轉(zhuǎn)銜接工作，切實保護金融消費者合法權(quán)益，金融消費者反映 *** 、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴 *** *** 、12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴 *** 、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。
公告要求，金融機構(gòu)應(yīng)切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。各金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾***；嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，杜絕侵害金融消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
公告指出，該公告自公布之日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調(diào)整，將及時另行公告。
責(zé)任