車險(xiǎn)理賠查勘與定損

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

查勘與定損金投小編介紹,理賠是汽車發(fā)生交通事故后,車主到理賠。車險(xiǎn)理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。很多車主想知道車險(xiǎn)理賠查勘與定損相關(guān)的知識(shí),下面,金投網(wǎng)小編為大家詳細(xì)解答！查勘定損檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作；要求客戶提供有關(guān)單證；指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。定損員汽車保險(xiǎn)定損員為適應(yīng)汽車評(píng)估定損行業(yè)的發(fā)展,填補(bǔ)汽車碰撞定損領(lǐng)域的空白,滿足保險(xiǎn)定損、公估、維修理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求,根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部精神,國(guó)家職業(yè)鑒定專家委員會(huì)汽車維修專業(yè)委員會(huì)、全國(guó)汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證技術(shù)支持中心,授權(quán)面向全國(guó)開展 汽車保險(xiǎn)定損員 的培訓(xùn)與認(rèn)證鑒定考核工作。
為了滿足保險(xiǎn)估損行業(yè)對(duì)人才的需求,保證我國(guó)汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)的健康發(fā)展,國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車保險(xiǎn)定損員認(rèn)證證書。為了確保汽車估損師認(rèn)證證書的科學(xué)性和有效性,勞動(dòng)部組織了大量專家對(duì)汽車保險(xiǎn)定損行業(yè)的人才需求和知識(shí)要求進(jìn)行了充分的調(diào)研,并接合國(guó)外成熟的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)之上,制定了汽車保險(xiǎn)定損員認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),撰寫了培訓(xùn)教材,命制了國(guó)家認(rèn)證考題。并開始在全國(guó)開展汽車保險(xiǎn)定損員的認(rèn)證。
目前,勞動(dòng)部的汽車保險(xiǎn)定損員職業(yè)資格證書是汽車保險(xiǎn)定損行業(yè)中唯一的國(guó)家級(jí)合法證書。車險(xiǎn)理賠查勘與定損如何避免車險(xiǎn)定損爭(zhēng)議？第一,定損有爭(zhēng)議可商榷解決。對(duì)于維修價(jià)格的爭(zhēng)議是車主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問(wèn)題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于定損員核定的損失金額。張馳指出,如果定損后不認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損單確定的損失數(shù)額,可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時(shí),由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致,保險(xiǎn)公司出具的定損單對(duì)被不發(fā)生效力,車主有權(quán)要求通過(guò)相關(guān)程序進(jìn)行重新定損并請(qǐng)第三方的評(píng)估中心介入評(píng)估。第二,提前確定維修方式。通常來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主,若損壞部件無(wú)法修復(fù),可以更換損壞部件。而作為車主,在部件發(fā)生損壞后,為避免日后隱患,多數(shù)會(huì)傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過(guò)程中,建議及時(shí)與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。第三,定損維修去同一處。除上述兩項(xiàng)內(nèi)容外,他還提醒市民,如果前期車主已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額,定損后就不要再到普通修理廠進(jìn)行維修,以避免索賠時(shí)保險(xiǎn)公司按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確定損失金額,令車主本人產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。