關于規(guī)范人身保險業(yè)務經(jīng)營有關問題的通知

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

購買保險一般會有猶豫期可以全額退保的規(guī)定。但10天的猶豫期是從購買保險算起，還是從收到保單算起，或者簽收后才開始計算呢？很多消費者對此莫衷一是。近日，就有消費者通過保監(jiān)會網(wǎng)站主席信箱欄目咨詢猶豫期的計算事宜。

這位消費者說，他于2007年幫愛人買了份壽險。買完后覺得不是像業(yè)務員說的那樣好，就決定退保。但是業(yè)務員說退保會有很大的損失，他于是又沒退。后來，他了解到有猶豫期退保這個規(guī)定，而且發(fā)現(xiàn)保單的回執(zhí)還空白完好，于是要求全額退保。但是，保險公司說時間太長沒有辦法退。最近，他翻出保單，在合同中發(fā)現(xiàn)一份人身保險投保提示的文件中有猶豫期是您收到保險單并簽字起的10日內(nèi)這樣的規(guī)定。那么，像這種回執(zhí)沒有填寫的情況，是否算猶豫期呢？能不能全額退保？

對此，保監(jiān)會回復稱，根據(jù)保監(jiān)會《關于規(guī)范人身保險業(yè)務經(jīng)營有關問題的通知》的規(guī)定，猶豫期是從投保人收到保險單并書面簽收日起10日內(nèi)的一段時期。在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應退還全部保費，并不得對此收取其他任何費用。保險公司對投資連結保險投保人在猶豫期內(nèi)解除保險合同的費用扣除應當符合《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》的有關規(guī)定。若消費者沒有簽收回執(zhí)單，應視為保單未書面簽收，猶豫期權利未行使，如若在此期間退保，應按合同中有關猶豫期的約定執(zhí)行。