12319是什么電話

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

12319是城建服務(wù)熱線。是建設(shè)部和信產(chǎn)部明確的國(guó)家級(jí)工程建設(shè)行業(yè)公益用電話號(hào)碼。12319主要負(fù)屬責(zé)受理城市道路、橋梁、隧道、人行天橋、排水管網(wǎng)、地下通道、照明等市政設(shè)施出現(xiàn)的損壞、缺失的問(wèn)題；受理城市建成區(qū)有關(guān)道路、橋梁、人行天橋的積水問(wèn)題；受理有關(guān)破壞、損害城市建城區(qū)市政設(shè)施問(wèn)題。

對(duì)于一般的信息，市民通過(guò)12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)項(xiàng)目、舉報(bào)、提議連接到熱線電話中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來(lái)電。對(duì)于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，結(jié)合實(shí)際情況，經(jīng)服務(wù)站加工處理之后，直接由熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括主管部門）及有關(guān)的責(zé)任單位或主管部門。

12319熱線電話最主要的辦理業(yè)務(wù)：1、水務(wù)層面包含:防訊、河堤、排水管道、供水系統(tǒng)等方面舉報(bào)、咨詢、意見和報(bào)修。

2、交通方面包括:公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。

3、房地產(chǎn)方面包括:建筑用地、集體土地、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)測(cè)繪、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)權(quán)籍、商品房預(yù)銷售、存量房買賣、房屋租賃市場(chǎng)、公房租賃管理、廉租解困、房屋維修、小區(qū)管理、業(yè)委會(huì)工作、維修基金等。