拍拍貸服務(wù)熱線電話(拍拍貸952228)

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

為了更好地提升用戶體驗(yàn)，自2019年5月28日起，拍拍貸客服熱線由原來的“4001848888”升級(jí)為“95”號(hào)段3354“95228”。為方便用戶了解和使用，拍拍貸原有的400號(hào)碼將與“95”號(hào)段并行。

“95”號(hào)段是工信部直接審批的，主要用于銀行等大型服務(wù)型企業(yè)。金融科技企業(yè)很少有95開頭的短號(hào)。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線“95228”的開通，不僅符合“讓金融觸手可及”的愿景和服務(wù)理念，也為用戶提供了更加方便快捷的服務(wù)渠道。

無限區(qū)域服務(wù)全面提速。

“95”號(hào)段是工信部管理分配的全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)碼，資源稀缺。它要求企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，符合一定資質(zhì)才可以申請(qǐng)，審核特別嚴(yán)格。與“400”、“800”服務(wù)電話相比，“95”號(hào)段沒有使用區(qū)域限制，功能強(qiáng)大。不僅可以用于客服中心的呼叫和通話，還可以發(fā)送短信，大大縮短了平臺(tái)與用戶的服務(wù)到達(dá)距離，也方便用戶記憶和使用更加簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。

截至2019年3月31日，拍拍貸平臺(tái)注冊(cè)用戶已達(dá)9386萬，借款用戶已覆蓋全國(guó)97%以上的城市和鄉(xiāng)村。拍拍貸一直基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供便捷的貸款匹配服務(wù)，強(qiáng)大的跨區(qū)域服務(wù)能力為其申請(qǐng)“95”號(hào)段奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

據(jù)悉，新客服熱線“952228”將延續(xù)拍賣、貸款712小時(shí)高效服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)。全國(guó)各地的拍拍貸用戶只需撥打“95228”即可享受人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的客戶服務(wù)。對(duì)于拍拍貸來說，這不僅是張全新的一張客戶服務(wù)卡，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的外在體現(xiàn)。

綜合服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。

“95228”全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線的推出，不僅僅是長(zhǎng)號(hào)到短號(hào)的一個(gè)小小改變，更是一種不斷追求卓越的服務(wù)精神。

在普惠金融的實(shí)踐中，始終堅(jiān)持小額、分散的原則，致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。目前拍貸人群以20-35歲年輕人為主，大量貸款體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活消費(fèi)場(chǎng)景中，其中近六成用于日常消費(fèi)，其余用于裝修、旅游、醫(yī)療等生活需求。在公司的不懈努力下，普惠金融正在接觸到更廣泛的地區(qū)和人群。

在客服領(lǐng)域，拍拍貸自主研發(fā)了智能客服系統(tǒng)，擁有結(jié)合工程計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、前端展示、日志反饋等一系列高可用模塊的一站式框架，可實(shí)現(xiàn)豐富全面的標(biāo)準(zhǔn)問答和個(gè)性化推薦。目前，拍拍貸智能客服機(jī)器人已服務(wù)近千萬用戶，每天解答數(shù)百萬業(yè)務(wù)相關(guān)金融問題，提升用戶體驗(yàn)。

在開通“95”號(hào)段的同時(shí)，拍拍貸還升級(jí)了互動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)流程，統(tǒng)一了集團(tuán)各類業(yè)務(wù)服務(wù)熱線，更好地提升服務(wù)質(zhì)量。未來，拍拍貸將不斷完善和升級(jí)“952228”客服熱線功能，以用戶為根本，不斷提升用戶體驗(yàn)，與中國(guó)普惠金融發(fā)展形成合力。

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