中國人壽保險(xiǎn)怎么查詢理賠進(jìn)度？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

要查詢中國人壽保險(xiǎn)的理賠進(jìn)度的話，可以下載“中國人壽壽險(xiǎn)”APP進(jìn)行查詢。

具體步驟如下：

第一步：在手機(jī)上下載“中國人壽壽險(xiǎn)”APP，并登錄APP；

第二步：在APP首頁點(diǎn)擊“我的理賠”；

第三步：輸入手機(jī)號或者用戶名、身份證號、郵箱，再輸入密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄個人賬戶。

第四步：點(diǎn)擊具體案件即可查看理賠進(jìn)度，可以了解到各個環(huán)節(jié)（比如已立案、已結(jié)案、已支付）的操作日期和處理時(shí)點(diǎn)。而進(jìn)入“理賠歷史查詢”，還可以了解已結(jié)案件的情況。

這種查詢方式是非常方便的。而除了通過APP來查詢理賠進(jìn)度以外，還可以撥打中國人壽的客服熱線電話95519，通過人工服務(wù)向客服人員申請查詢理賠進(jìn)度；或者登錄中國人壽的官網(wǎng)進(jìn)行查詢也行；或者直接帶上身份證和保險(xiǎn)單到附近的中國人壽保險(xiǎn)公司營業(yè)部找工作人員查詢理賠進(jìn)度也可以。