kpi考核三大指標(biāo)是什么

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

kpi考核三大指標(biāo)一般有：

效益類(lèi)指標(biāo)，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)，比如部門(mén)管理費(fèi)用控制、市場(chǎng)份額等；組織類(lèi)指標(biāo)，例如滿(mǎn)意度水平、服務(wù)效率等。

kpi考核就是將品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)改善。

kpi特征：

(1)具有系統(tǒng)性。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是一個(gè)系統(tǒng)。公司、部門(mén)、班組有各自獨(dú)立的KPI，但是必須由公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、整體效益展開(kāi)，而且是層層分解、層層關(guān)聯(lián)、層層支持。

(2)可控與可管理性?？?jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程，而非崗位的功能。

(3)價(jià)值牽引和導(dǎo)向性。下道工序是上道工序的客戶(hù)，上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶(hù)的績(jī)效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶(hù)的價(jià)值服務(wù)上。

kpi優(yōu)點(diǎn)

1、目標(biāo)明確，有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

KPI是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，通過(guò)KPI指標(biāo)的整合和控制，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合，不至于出現(xiàn)偏差，有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、提出了客戶(hù)價(jià)值理念

KPI提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的思想，對(duì)于企業(yè)形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想是有一定的提升的。

3、有利于組織利益與個(gè)人利益達(dá)成一致

策略性地指標(biāo)分解，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)成了個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，員工個(gè)人在實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到兩者和諧，公司與員工共贏的結(jié)局。

kpi缺點(diǎn)：

1.KPI指標(biāo)比較難界定KPI更多是傾向于定量化的指標(biāo)，這些定量化的指標(biāo)是否真正對(duì)是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，如果沒(méi)有運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的工具和手段，還真難界定。

2.KPI會(huì)使考核者誤入機(jī)械的考核方式過(guò)分地依賴(lài)考核指標(biāo)，而沒(méi)有考慮人為因素和彈性因素，會(huì)產(chǎn)生一些考核上的爭(zhēng)端和異議。

3.KPI并不是針對(duì)所有崗位都適用

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