蘭考縣行政服務中心

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網轉載和整理

https://www.hnzwfw.gov.cn/410225000000/?region=410225000000

機構信息

地區(qū)：	蘭考縣
分類：	***機構>政務中心
網址：	進入網站
工作時間：	工作日（周一至周五）上午9:00-12:00，下午2:30-5:30。
電話：	0371-22551000
地址：	開封市蘭考縣中山北街與興蘭大道交叉路口北側(陽光大廈)

詳細介紹

蘭考縣行政服務中心是全縣政務服務的前沿窗口，是***聯(lián)系群眾的橋梁。主體工程14000平方米，內設四層辦事大廳，共入駐52個單位，269個窗口，可辦理2237項審批服務事項，平均每天辦件量達到3600余件，僅上半年辦件量達37萬余件，群眾滿意度達99％，辦結率達到98％，成績單綜合成績暫位于省直管縣排名第一。
蘭考縣政務服務中心打造了330平方米的24小時自助服務區(qū)。首批引入了稅務、公安、人社局、不動產中心等7家單位的24臺自助服務設備，打通服務群眾最后一公里，讓村民也能享受到便捷高效的24小時，非工作日“不打烊”的政務服務。
為了更方便群眾辦理業(yè)務，蘭考縣政務服務中心還設置了志愿者服務站，為辦事群眾提供志愿服務，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務用品，增設母嬰室，配有尿布臺、哺乳椅、飲水機、兒童玩具等各類嬰兒用品，切實做到暖心服務。

蘭考縣行政服務中心開展網信政務改革，拓展服務平臺，積極推行“互聯(lián)網+政務服務”模式。一是打造三級便民服務體系，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)（街）、村三級互聯(lián)互通全覆蓋，優(yōu)化“線上＋線下”服務平臺，推動政務服務“一張網”向基層延伸，建立了縣鄉(xiāng)村三級統(tǒng)一的行政審批平臺。在縣行政服務中心實行“一窗受理、集成服務”，目前綜合窗口可以受理78項事項。2018年至今線下共辦理各類事項61916件，網上辦理事項17854件；二是按照“標準化、規(guī)范化、集約化”要求，圍繞提升事項辦理、發(fā)布信息、解讀政策、回應關切和引導輿論“五種能力”，對中心網站進行了升級改造，突出業(yè)務辦理、互動交流和公共服務“三個平臺”建設，縣中心門戶網站改版為我要辦、我要看、我要查、我要問、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務、生命周期和重大項目等7大板塊以及3個熱點欄目。三是通過中心微信公眾號、蘭考政務app、中心門戶網站實行網上預約、網上辦理業(yè)務，實現(xiàn)了“信息查詢、網上預約、網上辦理、咨詢投訴、全程**”五位一體的政務綜合服務。

蘭考縣24小時政務服務自助區(qū)已經實現(xiàn)了“人機交互”、“一機通辦”的政務服務蘭考新模式。積極與稅務、人社、公安等相關單位溝通，實現(xiàn)*****申領、臨時身份證明、身份證辦理、違章交罰款、社?？I取等22多臺自助終端精準入駐，并創(chuàng)新將自助照相機、自助打印機、手機業(yè)務辦理等便民服務終端引入政務服務自助區(qū)，滿足群眾更多的需求，辦事群眾只需一張身份證即可自由出入。此外，利用信息技術，打造集資料電子化上傳，面對面視頻指引，業(yè)務辦理進度查詢，證照領取多元化為一體的多功能智慧政務一體機，可辦理1565項業(yè)務，并抽調專業(yè)人員組成24小時面對面咨詢服務小組。