物業(yè)管理員是做什么的？（物業(yè)管理員具體是做什么）

發(fā)布時(shí)間：2025-08-29 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、管理員崗位職責(zé) 堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，全面掌管轄區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況，負(fù)責(zé)建立業(yè)主(住戶)檔案，為做好文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、2、每日不少于二次對(duì)管轄小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好、外觀整齊、公共設(shè)施不受損害。

3、發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄。

4、巡視內(nèi)容主要包括以下方面:(1)路面:整潔、無垃圾、無積水;綠化帶:平整、無堆放垃圾;樹木花卉:修剪及時(shí)，造型美觀。

5、(2)房屋外墻面:整潔無污染，各類標(biāo)識(shí)牌:整潔、有序、不歪斜、無損害。

6、(3)信息欄:整潔明亮、張貼美觀、過期作品及時(shí)處理。

7、(4)車輛:停放在指定地點(diǎn)、有序、整齊。

8、(5) 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況:無損害、涂污。

9、(6)裝修戶:無違章亂搭亂建、無違規(guī)封閉陽臺(tái)、無違規(guī)安裝防盜門窗等。

10、(7)其他:如裝修垃圾不占道，不過夜等。

11、3、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并迅速妥善解決。

12、4、上班著裝要保持整潔，自覺佩戴“服務(wù)胸牌”，主動(dòng)接受住戶的監(jiān)督，執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須禮貌服務(wù)，與住戶保持良好融洽的關(guān)系。

13、5、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不能擅離職守，如因工作需要離開服務(wù)中心辦公室時(shí)，應(yīng)向在場(chǎng)人交代去向，無人在辦公室時(shí)，須在留言牌上寫明去向。

14、6、熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號(hào)、戶號(hào)，要熟記在心，對(duì)業(yè)主家庭情況有所了解。

15、7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，填寫《業(yè)主意見受理單》或《業(yè)主投訴報(bào)告單》，配合經(jīng)理做好業(yè)主投訴的處理工作，接到業(yè)主投訴，要問明情況，了解事情經(jīng)過，可以解決的馬上解決，不能解決的立馬向有關(guān)部門反映，并向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且要將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

16、8、住戶有委托服務(wù)要求時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門，滿足住戶要求，合理收費(fèi)。

17、9、認(rèn)真做好每日的工作筆記及每周工作小結(jié)。

18、10、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。