大地保險電話！2021大地保險電話

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、消費者可通過撥打95590客服電話、登陸www.95590.cn網(wǎng)站、前往或致電公司營業(yè)網(wǎng)點、發(fā)送傳真至021-68577577、發(fā)送電子郵件至公司客服郵箱及總經(jīng)理接待日來訪等方式進行投訴。

2、消費者在投訴時應(yīng)如實告知姓名和聯(lián)系方式，提出明確的投訴事由以及訴求，投訴內(nèi)容應(yīng)客觀真實。上門來訪時應(yīng)攜帶有效身份證件、書面投訴信、相關(guān)材料復(fù)印件等。

中國大地保險，將秉承“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值至上，服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，弘揚“簡單、高效、務(wù)實、合規(guī)”的企業(yè)文化，貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供高品質(zhì)的保險服務(wù)。為進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，保護保險消費者權(quán)益，中國大地保險向社會和廣大客戶鄭重做出如下承諾：

一、365天×24小時專線暢通無憂。95590全國統(tǒng)一服務(wù)專線，全天候提供報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)。

二、365 天×24 小時查勘。接到報案后 10 分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，在約定的時間內(nèi)查勘。需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。因特殊情況延誤的，將提前聯(lián)系客戶說明情況。

三、365 天×8 小時定損。定損時嚴(yán)格遵循客觀、公正、合理原則，不強制指定修理廠或零配件供應(yīng)商。如客戶需要，可以推薦二級及以上資質(zhì)良好的修理廠。

四、10萬元以下車險案件1個工作日內(nèi)賠付。對保險責(zé)任明確、索賠材料齊全的10萬元以下的車險賠案，與客戶達成賠償協(xié) 議后，1個工作日內(nèi)付款。

五、車險小額案件快賠。對保險責(zé)任明確的 5000 元（含）以下車險小額非人傷賠案，可以現(xiàn)場定損或采取微信自助查勘，遠(yuǎn)程定損；現(xiàn)場收集索賠材料，限時賠付；上門遞交索賠材料的，如保險責(zé)任明確、索賠材料齊全，30分鐘內(nèi)付款。

六、車險免上門交單。對于符合條件的1萬元（含）以下車險非人傷賠案，在查勘定損時現(xiàn)場收集索賠材料；客戶現(xiàn)場不能提供的，可以通過網(wǎng)絡(luò)、微信、郵寄等方式提交；也可以根據(jù)客戶需求，安排上門收單服務(wù)；索賠材料不齊全的一次性通知客戶補充提供。

七、人傷溫情關(guān)懷。提供小額人傷現(xiàn)場調(diào)解、住院傷員定期探視、傷殘鑒定陪同、醫(yī)療救援指導(dǎo)、人傷理賠及訴訟調(diào)解專業(yè)建議和咨詢等服務(wù)；對案件事實清楚、損失金額基本確定的，可根據(jù)客戶需求提前賠付。

八、全國通賠，就近理賠。方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費用。

九、365天×24小時非事故道路救援。向VIP客戶和通過電話、網(wǎng)絡(luò)投保的車險客戶，均可在保單有效期內(nèi)，免費享受非事故道路救援服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容為在符合當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T或其他權(quán)威部門規(guī)定的前提下，為客戶提供接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引和吊裝服務(wù)；服務(wù)對象為12座以下非營業(yè)用客車和家庭自用客車；服務(wù)覆蓋區(qū)域為全國（港澳臺除外）城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段，如高速公路、高架路、隧道等。

十、承保理賠信息自主查詢?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)（www.95590.cn）、電話（95590）、營業(yè)廳等多種渠道，實時查詢承保理賠信息。