線上買保險(xiǎn)好又便宜，會(huì)不會(huì)騙人?和線下買有什么區(qū)別?

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

但與此同時(shí)大家也肯定會(huì)心生疑慮：在網(wǎng)上買的保險(xiǎn)確實(shí)又好又便宜，可是到時(shí)候理賠該找誰呢?

今天，小編就說說在線上買和在線下買都有哪些區(qū)別~

一、產(chǎn)品差異

保險(xiǎn)公司渠道會(huì)分很多種，有網(wǎng)銷渠道、保險(xiǎn)代理人渠道、銀行保險(xiǎn)渠道、電話銷售渠道等。

針對(duì)不同的渠道當(dāng)然會(huì)有不同的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略：

線上產(chǎn)品主打性價(jià)比，以消費(fèi)型、儲(chǔ)蓄型的為主;

線下產(chǎn)品主打什么小編也不好說，以返還型、理財(cái)型為主。

當(dāng)然，不管是哪個(gè)渠道的產(chǎn)品，在保監(jiān)會(huì)都可查到相關(guān)產(chǎn)品的備案信息。

渠道不同，銷售的產(chǎn)品也有差異。能在線上買的，在代理人那不一定能買得到，有的在代理人那能買的反過來在線上就找不到購買渠道。

但不管在哪買，選到適合自己的產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

二、線上線下流程差異化

1、投保流程差異

線下投保由代理人帶你填資料、保險(xiǎn)公司會(huì)審核和扣款，之后代理人會(huì)把合同交給你，看似賊有儀式感。

線上投保則是自助過程、自己過健康告知，通過網(wǎng)頁填寫相關(guān)資料，一般扣費(fèi)成功10分鐘后可收到電子保單，需紙質(zhì)保單的也可以跟保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，就跟淘寶購物一樣，效率妥妥的~

不管通過哪種方式購買，都可通過保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行保單驗(yàn)真。

直接打電話給客服，報(bào)上個(gè)人信息，能查到你的對(duì)應(yīng)保單，就說明是OK的~

2、兩種方式各有利弊

線下投保在流程方面的優(yōu)勢(shì)是有專人協(xié)助，省心。劣勢(shì)是代理人如果不夠?qū)I(yè)或不夠良心，可能會(huì)帶來更多負(fù)面效果，再一個(gè)是來來***時(shí)間會(huì)更久。

線上投保的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單快捷、可選擇范圍更廣。劣勢(shì)則是需要自己擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，不然可能會(huì)配置了一些不符合自己需求的產(chǎn)品。

三、后續(xù)服務(wù)差異

后續(xù)服務(wù)主要是有兩點(diǎn)，分別是保全和退保。

1、保全服務(wù)

保全就是進(jìn)行一些保單信息的變更，比如換繳費(fèi)銀行卡、更改聯(lián)系方式、更換受益人等等。

其實(shí)對(duì)于保全來說，線上線下現(xiàn)在基本都是一樣一樣的，都可以通過保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)或手機(jī)APP修改相關(guān)信息，既高效又節(jié)省人力成本。

2、退保服務(wù)

退保大多數(shù)情況是要承擔(dān)一些損失，只能拿回保單的現(xiàn)金價(jià)值。

小編在這提醒大家，退保一定要想清楚，錢可不是大風(fēng)刮來的。如果能找到更合適的替代產(chǎn)品就別猶豫，如果僅僅是不想交這筆錢的話就得悠著點(diǎn)考慮啦~

線上線下退保大多是一樣的手續(xù)流程。一般是需要投保人到保險(xiǎn)公司的柜臺(tái)進(jìn)行辦理，線上保險(xiǎn)現(xiàn)在也支持在APP或官網(wǎng)之類的渠道進(jìn)行退保，比如說弘康人壽之類的具體怎么操作看各公司情況。

四、理賠差異

1、理賠流程無差

線下投保，肯定是聯(lián)系代理人幫忙協(xié)助處理(如果他還在職的話)，之后就是：收集資料-提交審核-審核通過-放款。

線上投保，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，跟客服小姐姐說明情況，客服小姐姐會(huì)告訴我們所需資料，然后就是：收集資料-提交審核-審核通過-放款。

當(dāng)?shù)赜蟹种C(jī)構(gòu)的，把資料交給分支機(jī)構(gòu)即可;當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)的，把資料拍照上傳或快遞寄送到指定審核機(jī)構(gòu)即可。

重點(diǎn)是把該收集的資料收集好，提交資料是很簡(jiǎn)單的事。

2、如何提高理賠效率

小編在這里提醒一下：理賠是一個(gè)專屬部門，代理人無權(quán)插手。

不管代理人是你親戚還是從業(yè)X年的資深人士，都沒有特權(quán)把不能賠的案件，“妙手回春”改成能理賠的案子，最多就是幫忙把資料收集齊全，幫忙規(guī)避一些不必要的麻煩，該走的流程一個(gè)少不了。

同時(shí)，大家也不用擔(dān)心保險(xiǎn)公司會(huì)故意拖延賠付。

這點(diǎn)保監(jiān)會(huì)已經(jīng)做了完善的規(guī)范：

保險(xiǎn)法第二十三條：保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

要想出險(xiǎn)的時(shí)候能順利獲得理賠，小編建議咱們不要想什么旁門左道。

什么找親戚買、買貴的、買XX公司的容易賠，都是胡扯。

最重要的是投保的時(shí)候認(rèn)真過健康告知，理賠的時(shí)候達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)再申請(qǐng)，這才是正道。

總結(jié)：

不同的渠道銷售的產(chǎn)品是有差異的，關(guān)鍵是找到適合自己的產(chǎn)品。

線下投保省心，線上投保便捷，各取所需。

后續(xù)服務(wù)幾乎都電子化了，幾乎沒有差別。

理賠時(shí)，線下有人幫忙跑腿，省心;線上自助辦理也很高效，重點(diǎn)還是準(zhǔn)備好該準(zhǔn)備的資料，走正道。

關(guān)于線上投保，放寬心，選高性價(jià)比產(chǎn)品去吧!????????