2021酒店公眾責(zé)任險(xiǎn)怎么買？2021酒店公眾責(zé)任險(xiǎn)保障范圍是什么？
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
公眾責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)普遍存在，各類公眾責(zé)任事故在我們的日常生活中也是屢見不鮮的，讓我們通過幾個(gè)保險(xiǎn)公司的真實(shí)理賠案例，對公眾責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行深度的了解。
一、什么是公眾責(zé)任險(xiǎn)？
公眾責(zé)任保險(xiǎn)，又稱普通責(zé)任保險(xiǎn)或綜合責(zé)任保險(xiǎn)，是指以損害公眾利益的民事賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的責(zé)任保險(xiǎn)，它是承保被保險(xiǎn)人在固定的場所從事生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)時(shí)因意外事故造成他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人所承擔(dān)的各種損害賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)的來源主要有：有缺陷的場所環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、管理的疏忽、過失。雇員的疏忽、過失。社會(huì)環(huán)境的影響、自然環(huán)境的影響等。
比如：顧客由于餐館地面滑等原因摔傷；游樂場所因?yàn)樵O(shè)施某項(xiàng)安全措施疏漏導(dǎo)致游客發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)等等情況，如果發(fā)生以上等情況，企業(yè)或者商家是需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的。這就是所謂的公眾責(zé)任。
二、公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任
公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任就是：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的區(qū)域范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，因過失導(dǎo)致意外事故，造成下列人身傷亡和/或財(cái)產(chǎn)損失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償：
(1)第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；
(2)事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的訴訟費(fèi)用；
(3)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后，被保險(xiǎn)人為縮小或減少對第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé) 任所支付必要的、合理的費(fèi)用。
上述第（1）與第（2）項(xiàng)每次事故賠償總金額不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每次事 故賠償限額；第（3）項(xiàng)每次事故賠償金額不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每次事故賠償 限額。
三、為什么要投保公眾責(zé)任險(xiǎn)？
隨著保險(xiǎn)制度的逐漸健全，風(fēng)險(xiǎn)越來越有分散和轉(zhuǎn)嫁的必要，公眾責(zé)任險(xiǎn)便成為抵御這類風(fēng)險(xiǎn)的一道屏障。
在我國，商場、酒店這類經(jīng)營性場所客流量大，每天可能會(huì)遇到各小大大小小的事故，一年累計(jì)下來，需要賠付的金額也不在少數(shù)。尤其是在顧客的名車受損，或出現(xiàn)嚴(yán)重的人傷時(shí)，保險(xiǎn)的作用得以凸顯。
嚴(yán)格說來，各種公共設(shè)施場所、工廠、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、商店、展覽館、動(dòng)物園、賓館、旅店、影劇院、運(yùn)動(dòng)場所，以及工程建設(shè)工地等，均存在著公眾責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)。
這些場所的所有者、經(jīng)營管理者都十分有必要通過投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)嫁其責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)中，給第三方造成的財(cái)產(chǎn)或人身損失是法定必須要承擔(dān)的責(zé)任，投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)，既是對企業(yè)的一種自我保護(hù)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。
四、公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠案例案例
案例1、游客使用溫泉度假村的游樂設(shè)施時(shí)摔傷，保險(xiǎn)公司賠償14萬元。
黑龍江某溫泉度假村向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額50萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額300萬元。保險(xiǎn)期間1年。
顧客張某夫婦攜帶7歲女兒張小某前往溫泉度假村游玩，在參與室內(nèi)游樂設(shè)施彩虹橋項(xiàng)目中，張小某意外摔傷。經(jīng)調(diào)查事故原因?yàn)?，一個(gè)未啟用的滑道未設(shè)置護(hù)欄也未設(shè)置警示標(biāo)志且無人看管造成。張小某受傷后送醫(yī)治療，經(jīng)診斷為左腳骨折，治療后張小某的傷情構(gòu)成9級傷殘。
后張某夫婦向溫泉度假村提出索賠，認(rèn)為溫泉度假村游樂設(shè)施存在安全隱患，未盡到對游客的安全保障義務(wù)，要求溫泉度假村賠償張小某的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及殘疾賠償金等，共計(jì)15萬元的損失。后經(jīng)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場并核定損失后，向張某夫婦賠償保險(xiǎn)金14萬元。
案例2、顧客在飯店就餐時(shí)滑倒受傷，保險(xiǎn)公司賠償19萬元
四川綿陽某餐飲公司向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額200萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額500萬元。保險(xiǎn)期間1年。
某日中午12點(diǎn)左右，顧客吳某在餐廳就餐，在行走時(shí)被餐飲大廳觀賞假山旁邊擺放的酒店餐具阻擋意外摔倒，導(dǎo)致全身多處受傷。餐廳負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系120，將傷者送往附近醫(yī)院救治。經(jīng)調(diào)查事故原因?yàn)?，餐廳在濕滑路面未全部鋪放防滑墊及未放置警示標(biāo)語，且在行走的通道內(nèi)擺放障礙物及未設(shè)置警示標(biāo)語等造成。
吳某經(jīng)住院救治，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，吳某經(jīng)鑒定構(gòu)成9級傷殘。后吳某向餐廳索賠各項(xiàng)損失20萬元。經(jīng)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場并核定損失后，向吳某賠償保險(xiǎn)金19萬元。
五、酒店公眾責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)情況
這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)化方案，可以提供酒店相關(guān)信息，也可以找多家公司進(jìn)行報(bào)價(jià)。
六、公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)
1.事故發(fā)生后應(yīng)立即采取所有必要的措施以防止損失的擴(kuò)大；對事故現(xiàn)場拍攝照片；電話將現(xiàn)場情況通知保險(xiǎn)公司；
2.通知的內(nèi)容包括：事發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)及事發(fā)經(jīng)過的敘述；受害方的姓名、地址、聯(lián)系電話等；可能造成事故的原因；傷亡情況;財(cái)產(chǎn)損失或損失清單；損失金額的粗略估計(jì)；
3.事故發(fā)生后，請保留事故現(xiàn)場及有關(guān)實(shí)物證據(jù)以備保險(xiǎn)公司的代表或勘驗(yàn)師進(jìn)行勘查。
4.未經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意，在任何情況下不要承諾賠償或承諾賠償金額。
5.及時(shí)將受害方提供的各種索賠文件、證明等提交保險(xiǎn)公司審查。
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