1.什么是直銷模式dell的供應(yīng)鏈管理有什么特點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間：2025-08-22 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

戴爾的電子商務(wù)型直銷方式對(duì)用戶的價(jià)值包括：
一是用戶的需求不管多么個(gè)性化都可以滿足；
二是戴爾精簡(jiǎn)的生產(chǎn)、銷售、物流過(guò)程可以省去一些中間成本，因此戴爾的價(jià)格較低；
三是用戶可以享受到完善的售后服務(wù)，包括物流、配送服務(wù)，以及其他售后服務(wù)。
在不到20年的時(shí)間內(nèi)，戴爾計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾，白手起家把公司發(fā)展到250億美元的規(guī)模。即使面對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)目前的低迷，在惠普等超大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛裁員減產(chǎn)的情況下，戴爾仍以兩位數(shù)的發(fā)展速度飛快前進(jìn)。根據(jù)美國(guó)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，戴爾2001年一季度的個(gè)人電腦銷售額占全球總量的13.1%，仍居世界第一。
戴爾計(jì)算機(jī)公司所創(chuàng)造的商業(yè)銷售奇跡不得不讓人嘆服，而相比之下，我國(guó)的企業(yè)在物流管理運(yùn)作方面依然存在某些不足與欠缺，存在供應(yīng)遲緩，生產(chǎn)滯后，發(fā)送延期，服務(wù)不周等諸多問(wèn)題。戴爾的物流管理運(yùn)作模式對(duì)我國(guó)的物流管理運(yùn)作具有深遠(yuǎn)而重要的啟示：
戴爾成功經(jīng)驗(yàn)主要為我們提供以下三點(diǎn)啟示：
第一，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理直接影響到企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了根本變化。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的在技術(shù)上展開(kāi)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到在供應(yīng)鏈上展開(kāi)。企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加重視供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理。戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，先進(jìn)合理的供應(yīng)鏈模式可以有效地降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、增加稅后利潤(rùn)及更好地服務(wù)顧客，最終極大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，歐美企業(yè)紛紛掀起流程再造運(yùn)動(dòng)，其實(shí)質(zhì)都是企業(yè)對(duì)自身供應(yīng)鏈的一種調(diào)整，以便在今后發(fā)展中形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們的企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理工作給予高度重視。學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，組建起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，企業(yè)之間良好的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之所在。為了保證直銷模型的順利運(yùn)作，戴爾公司依賴先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享一切重要的客戶與生產(chǎn)信息。原配件供應(yīng)商大多將自己的倉(cāng)庫(kù)建在戴爾工廠的附近，以保證生產(chǎn)所需原件在20分鐘之內(nèi)可以運(yùn)到其裝配車間；戴爾的技術(shù)設(shè)計(jì)小組全部配有供應(yīng)商的工程師，在推出新產(chǎn)品時(shí)這些工程師會(huì)常駐戴爾，以保證新產(chǎn)品的順利推出。為了維持這種相互信任、高度默契的企業(yè)關(guān)系，戴爾公司嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，同時(shí)努力與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
因此，為了提高我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理程度，我們應(yīng)該努力促進(jìn)企業(yè)間的長(zhǎng)期合作，建立相互信任的合作基礎(chǔ)；同時(shí)要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺(tái)。
第三，借鑒國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)連管理方式要因地制宜、實(shí)事求是。以戴爾為例，其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式固然值得引鑒，但它并不適用于所有行業(yè)或者所有企業(yè)。首先，直銷模型只適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如計(jì)算機(jī)，家電等。其他類型的產(chǎn)品，如時(shí)裝、珠寶首飾等，顧客對(duì)產(chǎn)品的親身體驗(yàn)至關(guān)重要，因此零售商在促進(jìn)這類產(chǎn)品的銷售方面不可或缺，直銷模型并不適用。其次，即便是應(yīng)用直銷模型在高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上，企業(yè)也要謹(jǐn)慎確定正確的目標(biāo)客戶群，正如戴爾公司定位于熟練計(jì)算機(jī)用戶一樣，直銷模型多適用于有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的顧客。因此，在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們有必要對(duì)其方法的特點(diǎn)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行客觀的分析，避免陷入盲目引進(jìn)的誤區(qū)。