人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)怎么樣 人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)電話、計(jì)算和查詢介紹

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)電話

中國人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務(wù)。

中國人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。

無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運(yùn)會(huì)期間作為奧運(yùn)志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個(gè)信念：“服務(wù)是中國人壽的生命線！”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅(jiān)信：“微笑，可以被聽到?！?/p>

人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)計(jì)算

人壽車險(xiǎn)主要險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、基本險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)以及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。

中國人壽車險(xiǎn)計(jì)算器網(wǎng)址：http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html？WT.mc_id=BaiduP1306T001

95519、4008695519雙重客服專線保障，365天×24小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)您的各類訴求。

中國人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)查詢

中國人壽推出車險(xiǎn)理賠服務(wù)“一賬通”，一賬通可以在網(wǎng)上查詢車險(xiǎn)理賠進(jìn)度。

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)推出“客戶承保理賠信息自主查詢網(wǎng)上系統(tǒng)”。通過該系統(tǒng)，辦理承保、理賠業(yè)務(wù)的客戶，只需在業(yè)務(wù)發(fā)生的次日登陸公司網(wǎng)站，輸入保單號和身份證號就可以查詢到保單信息、保費(fèi)繳納、批改處理等重要保險(xiǎn)信息；發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)賠案的理賠處理環(huán)節(jié)、理賠處理結(jié)果、預(yù)計(jì)處理完畢時(shí)間、賠付金額等等客戶關(guān)心的問題。

人壽車險(xiǎn)保單查詢

保單服務(wù)是指人壽公司提供的與保險(xiǎn)單相關(guān)的應(yīng)用或服務(wù)，其中包括中國人壽保險(xiǎn)激活卡激活平臺(tái)，中國人壽保單網(wǎng)上查詢及修改功能，國壽鶴卡在線申請系統(tǒng)以及中國人壽單證下載服務(wù)等。

人壽車險(xiǎn)理賠查詢其他查詢方式

保險(xiǎn)公司會(huì)在保單上明確提示保險(xiǎn)消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺(tái)等方式對承保理賠信息進(jìn)行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。

消費(fèi)者如果通過柜臺(tái)和電話查詢，只需向保險(xiǎn)公司客服人員提供自己的保單號和身份證號。如果通過網(wǎng)絡(luò)查詢，消費(fèi)者有兩種途徑可以選擇，一是到投保保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊設(shè)置在網(wǎng)站首頁的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號和身份證號后即可查詢。二是到中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標(biāo)，點(diǎn)擊投保保險(xiǎn)公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后即可進(jìn)行查詢。

目前承保理賠信息客戶自主查詢制度僅在車險(xiǎn)領(lǐng)域全面實(shí)行。自2010年1月1日起，全國各地的保險(xiǎn)消費(fèi)者通過撥打所投保的保險(xiǎn)公司的客服電話、或登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、或前往保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在經(jīng)過身份確認(rèn)后，就可以查詢自己投保車險(xiǎn)保單的保單基本信息、保單狀態(tài)、繳費(fèi)信息、車輛信息、批改信息等；如果投保車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，還能查詢到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等，并且能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。根據(jù)工作計(jì)劃，下一步信息查詢制度將逐步推廣到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各個(gè)險(xiǎn)種。

人壽車險(xiǎn)理賠查詢到結(jié)果有異議該如何處理？

保單上印有提示客戶有異議時(shí)向公司投訴反映的渠道和方法。如消費(fèi)者查詢到的信息與保單信息或與自身實(shí)際情況不一致時(shí)，如果在柜臺(tái)查詢，消費(fèi)者可直接將情況向公司客服人員反映；如果撥打客服電話查詢，公司將對電話查詢過程進(jìn)行全程錄音，消費(fèi)者可直接將有關(guān)情況向接話員反映；如果登錄網(wǎng)絡(luò)查詢，各公司在承保理賠信息查詢網(wǎng)頁均設(shè)置了留言箱，消費(fèi)者通過留言箱向公司反饋情況和問題。相關(guān)信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至省級或總公司處理，也可以直接向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局投訴。

對于客戶投訴或反映的情況或問題，保險(xiǎn)公司必須立即受理，并應(yīng)當(dāng)于收到投訴后五日內(nèi)將處理情況向客戶反饋。

人壽車險(xiǎn)理賠服務(wù)有哪些？

電話服務(wù)：雙重客服專線保障，365天×24小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，電話一撥就通，及時(shí)響應(yīng)您的各類訴求。

報(bào)案查勘：車險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動(dòng)與您取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險(xiǎn)案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。

支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險(xiǎn)簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，20分鐘確定賠付金額；車險(xiǎn)普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，賠款一天支付。

全國通賠：全國一套標(biāo)準(zhǔn)，異地出險(xiǎn)無需支付查勘費(fèi)用，提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。

事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。

投訴處理：投訴一站解決，普通投訴3個(gè)工作日、重大疑難投訴5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。