保險(xiǎn)公司最怕哪些投訴

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、媒體曝光：當(dāng)媒體大肆報(bào)道哪個(gè)保險(xiǎn)公司的負(fù)面新聞時(shí)，很容易給保險(xiǎn)公司帶來(lái)公關(guān)危機(jī)，公司的形象會(huì)受到很大影響。但在日常生活中，保險(xiǎn)公司和媒體關(guān)系都是比較好的；

2、12378投訴：當(dāng)保險(xiǎn)公司被客戶中12378上投訴了，并且客戶的投訴意見(jiàn)被采納了，保監(jiān)會(huì)和保監(jiān)局就會(huì)對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人發(fā)出警告，這個(gè)影響非常大。

保險(xiǎn)的基本職能

1、補(bǔ)償損失職能：在被保險(xiǎn)人遭遇了意外事故后，對(duì)此產(chǎn)生的一系列損失，只要符合保險(xiǎn)合同上的規(guī)定，那么保險(xiǎn)公司都應(yīng)該自覺(jué)履行賠償金責(zé)任，按照實(shí)際數(shù)額進(jìn)行補(bǔ)償。保險(xiǎn)的補(bǔ)償損失職能不會(huì)增加被保險(xiǎn)人的財(cái)富，只是按相應(yīng)數(shù)額補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的損失；

2、經(jīng)濟(jì)給付職能：商業(yè)保險(xiǎn)分為了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還有人身保險(xiǎn)。由于人創(chuàng)造出的價(jià)值無(wú)法估量，所以導(dǎo)致人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在給付標(biāo)準(zhǔn)不一樣。人身保險(xiǎn)是在保險(xiǎn)公司以及投保人對(duì)于保險(xiǎn)合同規(guī)定的賠償數(shù)額都同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行給付，而人身保險(xiǎn)的職能是經(jīng)濟(jì)給付職能。