中國人保咨詢電話多少 常見問題解答

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　保險(xiǎn)公司的咨詢電話是聯(lián)系用戶的一道重要的橋梁，用戶遇到什么情況可以通過咨詢電話及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。中國人保也為用戶開設(shè)了統(tǒng)一的服務(wù)熱線和投保熱線，以便為用戶提供多種類型的保險(xiǎn)服務(wù)。那么，中國人保咨詢電話多少？

　　一、中國人保咨詢電話多少

　　中國人保是我國知名保險(xiǎn)企業(yè)，保險(xiǎn)公司實(shí)力強(qiáng)勁，值得用戶信賴。除了保險(xiǎn)產(chǎn)品自身擁有競爭優(yōu)勢外，保險(xiǎn)公司還具有完善的服務(wù)體系，多年來中國人保創(chuàng)建了遍及全國城鄉(xiāng)約1.4萬個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建了線上線下互動(dòng)、城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)結(jié)合的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，備受用戶好評。

　　2003年，中國人保開通了“95518”用戶服務(wù)專線電話，向用戶提供6項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報(bào)案、用戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報(bào)、救援、用戶回訪，因此投保前、投保中、投保后有任何保險(xiǎn)方面的需求，均可撥打中國人保95518咨詢，專業(yè)客服人員將全程協(xié)助您解決問題，提供的“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)。

　　中國人保除了開通了95518全國服務(wù)專線，400-1234567是保險(xiǎn)產(chǎn)品電話銷售專線，除了上述6項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容外，有些還具有用戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等服務(wù)內(nèi)容；中國人保除了電話服務(wù)外，還利用官網(wǎng)直銷平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)和“中國人?！盇PP及微信公眾平臺(tái)，隨時(shí)隨地為用戶提供承保、理賠、咨詢等在內(nèi)的全天候風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。

　　二、中國人保常見問題解答

　　1、理賠時(shí)需要提供哪些材料呢？

　　如申請健康險(xiǎn)理賠，具體材料包括保險(xiǎn)金給付通知書；保險(xiǎn)單原件；被保險(xiǎn)人身份證明；保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)及明細(xì)清單/帳單、診斷證明、病歷、出院小結(jié)等；保險(xiǎn)金申請人所能提供的其他與本項(xiàng)申請相關(guān)的材料。

　　2、網(wǎng)上投保后，車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故怎么辦？

　　網(wǎng)上投保后出險(xiǎn)，投保人要及時(shí)撥打電話95518進(jìn)行報(bào)案，接線專員會(huì)根據(jù)您的出險(xiǎn)情況指導(dǎo)您進(jìn)行辦理。

　　如果是在當(dāng)?shù)爻鲭U(xiǎn)，提供服務(wù)的是中國人保當(dāng)?shù)氐睦碣r團(tuán)隊(duì)。如果是在異地出險(xiǎn)，是由中國人保分支公司提供服務(wù)，中國人保全國各地市網(wǎng)點(diǎn)很多，因此能為用戶提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　3、投保之后保單就能生效嗎？

　　用戶在填寫保險(xiǎn)信息時(shí)要注意保險(xiǎn)生效時(shí)間，不同險(xiǎn)種生效時(shí)間不一樣。比如說有些意外險(xiǎn)保單將在該日的零時(shí)開始生效，有些可能3天后生效，保單沒有生效期間內(nèi)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)保險(xiǎn)公司不予進(jìn)行理賠，因此投保前要清楚了解，防止后續(xù)有爭議。

　　5、投保中國人保人身險(xiǎn)要不要體檢

　　一般情況下中國人保人身保險(xiǎn)購買不需要用戶體檢，但規(guī)劃健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，投保者健康告知通過后才能順利投保，且健康告知要如實(shí)填寫。若保險(xiǎn)產(chǎn)品有特定要求，則需要進(jìn)行體檢。

　　6、中國人保保險(xiǎn)對被保人就診醫(yī)院有無要求

　　一般情況下會(huì)要求被保人就診醫(yī)院需是二級(jí)或以上的公立醫(yī)院，且是普通部門。若是分院、聯(lián)合病房或聯(lián)合病床，精神病院等非以直接診療病人為目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)則不包括在內(nèi)。建議投保時(shí)要看清楚條款規(guī)定，以條款規(guī)定為準(zhǔn)。

　　中國人保咨詢電話為95518，主要提供預(yù)約投保、受理報(bào)案、用戶回訪等服務(wù)，銷售專線電話是400-1234567，除了電話服務(wù)外，中國人保利用大數(shù)據(jù)和云端技術(shù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品承保、理賠等也可在官網(wǎng)或者微信客戶端辦理，十分方便快捷，受到用戶的廣泛好評。