315消費者投訴官網(wǎng)是哪個?

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　315消費者投訴官網(wǎng)是哪個?

　　全國12315平臺http://www.12315.cn/

　　舉報須知：

　　按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保**》、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》、《市場監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，舉報人可以通過本平臺向市場監(jiān)管部門舉報涉嫌違反市場監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章的線索。

　　1.本平臺所稱的舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監(jiān)管部門反映經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章線索的行為。

　　2.舉報由被舉報行為發(fā)生地的縣級以上市場監(jiān)管部門處理。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　3.對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監(jiān)管部門處理。

　　對平臺內(nèi)經(jīng)營者的舉報，由其實際經(jīng)營地縣級以上市場監(jiān)管部門處理。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者住所地縣級以上市場監(jiān)管部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

　　4.對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介發(fā)布違法廣告的舉報，由廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)管部門處理。廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)管部門處理對異地廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報有困難的，可以將對廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報移送廣告主、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門處理。

　　對互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，廣告主所在地、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

　　對廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，由廣告主所在地市場監(jiān)管部門處理。

　　5.舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法行為。由于舉報、投訴的處理程序不同，請勿在舉報中含有投訴內(nèi)容。

　　6.本平臺將對舉報人的信息嚴格保密，市場監(jiān)管部門不會將舉報人個人信息、舉報辦理情況等泄露給被舉報人或者與辦理舉報工作無關(guān)的人員。

　　7.不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

　　8.向市場監(jiān)管部門提出意見、建議、***信息公開申請、行政復(fù)議申請、信訪及反映市場監(jiān)管部門工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。