健康碼用戶與姓名不匹配怎么辦？

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　回答：可以撥打12345市長熱線咨詢。

　　健康碼申領(lǐng)方式

　　一、登錄操作指引

　　第一步：進(jìn)入申請入口

　　掃碼申請龍江健康碼：

　　第二步：打開小程序，進(jìn)入“我的”，點擊“登錄”，此處需綁定您的手機號碼，點擊“允許”完成登錄操作。

　　第三步：登錄完成后需進(jìn)行實名認(rèn)證，請如實填寫資料后點擊“提交”。如需查看認(rèn)證狀態(tài)，在“我的”個人中心里可查看。

　　二、我的健康碼操作指引

　　如果您是第一次點擊首頁上“我的健康碼”，請先完成健康上報才能獲取健康碼(“健康上報操作指引”位于“我的健康碼操作指引”下方)。

　　1、獲取本人的健康碼

　　在您完成健康上報并提交成功后(“健康上報”操作指引位于“我的健康碼”操作指引下方)，點擊“立即生成健康碼”。

　　后續(xù)如需查看或出示健康碼，進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁，點擊“我的健康碼”即可進(jìn)行查看。

　　2、獲取他人的健康碼

　　在您為他人完成健康上報并提交成功后，點擊“立即生成健康碼”。

　　后續(xù)如需查看/出示您為他人生成的健康碼，可進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁，點擊“我的健康碼”，進(jìn)入后在二維碼處左右滑動或點擊“左右箭頭”即可進(jìn)行查看。

　　注意事項：

　　(1)健康碼具有有效期，默認(rèn)7天。當(dāng)健康碼過期后，需重新上報一次健康情況即可重新獲取。

　　(2)當(dāng)健康碼因過期等情況無效時，畫面如下圖展現(xiàn)。此時，點擊二維碼上的“立即更新”后即可重新獲取健康碼。

　　3、管理健康碼

　　在“我的健康碼”中，您可以管理本人及他人的健康碼。他人健康碼除了通過“為他人上報健康狀況”獲取，也可在管理頁面添加。

　　第一步：點擊“健康碼管理”并進(jìn)入。如需添加新的健康碼，點擊“添加”，也可點擊“掃一掃共享二維碼”進(jìn)行添加。

　　第二步：如需刪除他人的健康碼，在該人員的姓名處向左滑動，出現(xiàn)“解綁”二字后點擊即可刪除他人健康碼。

　　三、健康上報操作指引

　　1、本人自主上報

　　第一步：進(jìn)入小程序首頁，點擊“自主上報”— “上報我的健康信息”。

　　第二步：請根據(jù)頁面提示和實際情況如實填寫，包括基本信息、是否常住/近期是否在武漢、近一個月旅居史、近期接觸史、個人健康狀態(tài)、是否有如下癥狀等信息，帶“*”號的為必填項目。完成后請勾選“我已閱知本申報所列事項，并保證以上申報內(nèi)容正確屬實”，并點擊提交。

　　第三步：完成健康上報后，可通過“我的”—“我的健康自查上報”—“為自己上報”中查看歷史上報的信息。如您的健康信息或行程發(fā)生變化，請點擊“重新上報”進(jìn)行更新。

　　2、為他人上報健康狀況

　　如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或沒有智能手機等終端設(shè)備的共同居住人員，經(jīng)授權(quán)可代其申報。

　　第一步：進(jìn)入首頁，點擊“自主上報”——“為他人上報健康狀況”。

　　第二步：請根據(jù)頁面提示和實際情況為他人如實填寫，填寫步驟與“本人自主上報”的操作一致。

　　第三步：完成健康上報后，可通過“我的”—“我的健康自查上報”—“為他人上報”中查看歷史上報的信息。如他人的健康信息或行程發(fā)生變化，請點擊“重新上報”進(jìn)行更新。

　小編提醒