電子商務(wù)的概念是什么
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
電子商務(wù)的概念：
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)***、學(xué)者、企業(yè)界人士從不同的角度給出了許多不同的電子商務(wù)定義，但普遍意義上對(duì)電子商務(wù)有廣義和狹義兩種理解。
狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce , EC）是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段（電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。
廣義上講，電子商務(wù)（Electronic Business , EB）就是指企業(yè)通過(guò)電子手段進(jìn)行的所有運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，即通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。
從根本上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式。
電子商務(wù)的功能：
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等各項(xiàng)功能。
1.廣告宣傳功能
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的網(wǎng)站（Web）服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶(hù)的信息量卻最為豐富。
2.咨詢(xún)洽談功能
電子商務(wù)可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可利用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制提供多種方便的異地交談形式。
3.網(wǎng)上訂購(gòu)功能
電子商務(wù)可借助各種手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后通常系統(tǒng)會(huì)通過(guò)回復(fù)確認(rèn)信息、單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不被泄露。
4. 電子支付功能
電子支付是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？蛻?hù)和商家之間在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以節(jié)省交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)，網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。
5. 網(wǎng)上服務(wù)功能
對(duì)于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物它能被直接通過(guò)電子商務(wù)從電子倉(cāng)庫(kù)中發(fā)送到用戶(hù)端，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)還可以進(jìn)行其他服務(wù)。
6. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇" "填空"等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)商品、服務(wù)的意見(jiàn)，這樣不僅能使企業(yè)提高服務(wù)水平，更使企業(yè)獲得了改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
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