全國移動(dòng)電話卡一證通查服務(wù)查詢指南（方式+入口）

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　工業(yè)和信息化部9月14日起推出全國移動(dòng)電話卡“一證通查”便民服務(wù)，用戶憑借居民身份證便可查詢個(gè)人名下登記電話卡數(shù)量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應(yīng)的電信企業(yè)查詢明細(xì)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　?查詢內(nèi)容

　　查詢個(gè)人名下登記電話卡數(shù)量，由服務(wù)平臺(tái)在48小時(shí)內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。

　　?查詢所需信息

　　僅需提供姓名，二代身份證號碼，手機(jī)號，核驗(yàn)通過后即可預(yù)約查詢。

　　點(diǎn)擊圖片可看大圖

　　?查詢渠道

　　線上渠道：

　　用戶可以通過“工信微報(bào)”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳、中國信息通信研究院官方網(wǎng)站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預(yù)約查詢申請。48小時(shí)內(nèi)，服務(wù)平臺(tái)會(huì)通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運(yùn)營企業(yè)。

　　線下渠道：

　　用戶可以持本人二代身份證到各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)營業(yè)廳提交預(yù)約查詢申請。

　　?查詢方式

　　方式一：網(wǎng)頁查詢

　　基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳

　　中國信息通信研究院官網(wǎng)(查詢?nèi)肟?、官微

　　方式二：線下營業(yè)廳查詢

　　電信企業(yè)自有營業(yè)廳將提供移動(dòng)電話卡數(shù)量查詢、問題咨詢等周全貼心的服務(wù)。

　　持本人二代身份證即可現(xiàn)場辦理。

　　方式三：工信部政務(wù)微信號“工信微報(bào)”或“工信部反詐專班”查詢

　　搜索微信公眾號“工信微報(bào)”或“工信部反詐專班”，進(jìn)入微信公眾號查詢(查詢?nèi)肟?。

　　方式四：支付寶小程序

　　搜索“一證通查”或掃描二維碼。

　　?查詢注意事項(xiàng)

　　①為了成功使用本服務(wù)，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機(jī)號碼等信息。若查詢不成功，要進(jìn)一步核對信息，并在24小時(shí)后重新查詢。

　?、谌缭诓樵冞^程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業(yè)的客服電話協(xié)助解決。

　?、墼诓樵冞^程中，一定要保護(hù)好接收到的驗(yàn)證碼，不要轉(zhuǎn)發(fā)提供給他人。

　　?查詢結(jié)果

　　48小時(shí)內(nèi)，專用短信端口10699000會(huì)向預(yù)留的手機(jī)號碼反饋如下結(jié)果。

　　【工信部反詐中心】尊敬的用戶您好,您申請的電話卡數(shù)量查詢服務(wù)已受理完成。截至XXXX年XX月X×日,您證件尾號×XXX名下的移動(dòng)電話卡總共有XX張,其中:中國電信×X張;中國移動(dòng)××張;中國聯(lián)通X×張;×X虛商XX張，感謝您使用本服務(wù)。

　　若您收到查詢失敗的短信通知，可核對信息，并在24小時(shí)后再次提交。

　　?溫馨提示

　　如果電話卡查詢結(jié)果與個(gè)人掌握情況不一致時(shí)可撥打相應(yīng)電信企業(yè)客服電話進(jìn)行咨詢。按照企業(yè)的指引到營業(yè)廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細(xì)信息，并對異議號碼進(jìn)行核實(shí)、剝離、關(guān)停或銷戶等。