全國315消費者投訴平臺官網(wǎng)入口

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

　　全國315消費者投訴平臺官網(wǎng)入口

　　全國12315平臺：點擊進入

　　官方網(wǎng)址：https://www.12315.cn/

　　全國12315平臺介紹

　　“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

　　全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關于整合建設12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

　　“3.15”的意義

　　“315消費者權益日”的宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視播出315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者增強維權意識、促進企業(yè)認識到自己的不足從而不斷改善提高自己的服務水平，315晚會對于提高國人的生活水準發(fā)揮著十分重要的作用。