怎么做好酒店前臺(tái)
2025-10-09
如何做好酒店前臺(tái)工作 1.須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。 2.使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。 3.如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對(duì)方情況。一般情況下不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。 4.不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。 5.接電話時(shí)...