平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度分別是什么

2025-08-17

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度分別是 1、財(cái)務(wù)角度： 財(cái)務(wù)角度主要考核提供給股東的最終價(jià)值。常用的財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)主要有股東回報(bào)、利潤預(yù)期、主要顧客的收益率(即從主要客戶處獲得的利潤率)、銷售增長率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流等。 2、顧客角度： 指以客戶的眼光來看待企業(yè)的經(jīng)營活動。常用的顧客指標(biāo)主要有目標(biāo)市場的銷售額(市場份額)、交貨時(shí)間、客戶保留率、新客戶開發(fā)率(客戶獲取率)、客戶滿意度和盈利率等。 3...