什么是全面質(zhì)量管理

2025-08-23

全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)就是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制制度。它的主要特點就在于“全”字，它包含三層含義。 （1）管理的對象是全面的，這是就橫向而言。 （2）管理的范圍是全面的，這是就縱向而言。 （3）參加管理的人員是全面的。...