12315是什么電話？12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話

2025-08-18

(資料圖) 12315是消費(fèi)者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。 為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托...

12315能強(qiáng)制商家退款嗎

2025-08-17

12315能強(qiáng)制商家退款。 消費(fèi)者在購買生活用品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴。12315專用號碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費(fèi)者申訴舉報，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保**》第二十四條【退貨、更換、修理的&ldquo...