客戶指標(biāo)包括哪些

2025-08-17

1、市場(chǎng)份額：在市場(chǎng)中，客戶數(shù)量或是產(chǎn)品銷量所占據(jù)企業(yè)銷量的比例； 2、客戶保留度：企業(yè)維持新老客戶關(guān)系的比例； 3、客戶獲取率：企業(yè)采用一些方式吸引獲取的新客戶數(shù)量比值； 4、客戶滿意度：企業(yè)通過(guò)企業(yè)回訪等方式來(lái)調(diào)查客戶的滿意度； 5、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率：企業(yè)給客戶提供了專業(yè)的服務(wù)等，客戶回報(bào)其利潤(rùn)。 客戶價(jià)值簡(jiǎn)介 客戶價(jià)值指的是指客戶個(gè)人所具備的價(jià)值。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開客戶，因此...