保險(xiǎn)為什么要回訪

2025-08-18

這是銀保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，也是保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，電話回訪有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯鸵?。保險(xiǎn)公司電話回訪的內(nèi)容是針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的保險(xiǎn)，核對(duì)相關(guān)的投保人、被保險(xiǎn)人的信息，并確認(rèn)保單一些重要的信息和風(fēng)險(xiǎn)提示。銀保監(jiān)會(huì)在考慮了各方利益的情況下，有了要電話回訪的規(guī)定?！度松肀ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》第十八條規(guī)定：保險(xiǎn)公司電話回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問題的...

投保完成后電話回訪起到什么作用

2025-08-18

投保完成后電話回訪在保險(xiǎn)行業(yè)中起著非常重要的作用。它主要具有以下四個(gè)方面的功能：1.確認(rèn)信息：電話回訪的主要目的是確認(rèn)投保人提供的個(gè)人信息和投保信息是否準(zhǔn)確無誤。保險(xiǎn)公司通過核對(duì)這些信息，可以確保保單的有效性和準(zhǔn)確性。2.解釋條款：電話回訪過程中，保險(xiǎn)公司會(huì)向投保人解釋保險(xiǎn)合同的條款和內(nèi)容，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額等重要信息。這有助于投保人更好地理解他們購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品...