如何做好電話銷售工作

發(fā)布時(shí)間：2025-12-25 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、目的明確。忽視這點(diǎn)的人，往往就是打電話前目的就不清晰，語(yǔ)言也沒(méi)有組織好，在掛完電話后才發(fā)現(xiàn)，該介紹的一些東西都沒(méi)說(shuō)，根本不可能達(dá)到賣出去的目的。合格的電話銷售應(yīng)該在打之前就確定說(shuō)話的內(nèi)容，簡(jiǎn)單介紹下產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求介紹價(jià)格和性能，這樣別人才能記住你，交易才有可能成功。

2、說(shuō)話清晰?？赡芎芏嗳硕冀拥竭^(guò)這樣的銷售電話，給你打電話的人巴拉巴拉說(shuō)了一大堆，你卻一個(gè)字都沒(méi)聽(tīng)清。做這行最重要的就是要在打電話的時(shí)候說(shuō)話清晰，聲音的大小要合適，不能大也不能小，大了不禮貌，小了又不自信。讓客戶聽(tīng)清你在說(shuō)什么這是最基本的事情了。

3、學(xué)會(huì)聽(tīng)。很多銷售在電話中常常會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)誤，一是喜歡搶斷客戶的話，二是根本不去在意客戶的意見(jiàn)。如果只一味的闡述自己的意見(jiàn)，那么客戶會(huì)覺(jué)得你不尊重他的想法。要學(xué)會(huì)去聽(tīng)客戶的話，摸索出他的意向，這樣成功率才高。

4、記得跟進(jìn)。打完電話要記得登記總結(jié)，有些客戶可能一時(shí)說(shuō)不要，但過(guò)會(huì)又心動(dòng)了。對(duì)于有可能成交的客戶，可以記錄，做好回訪的工作。

只要用心在為客戶考慮了，客戶也會(huì)感受到你的真誠(chéng)，堅(jiān)持勇敢的努力下去，技巧就會(huì)慢慢提高。