什么是導(dǎo)購員

發(fā)布時間：2026-01-27 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

導(dǎo)購員，引導(dǎo)顧客促成購買過程的服務(wù)人員。從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)人員。工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動；購買之后，還要負責(zé)跟蹤服務(wù)(電話為主)，協(xié)助技術(shù)人員對消費者完成后續(xù)問題的處理。