工商銀行電子銀行口令卡使用技巧
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
工商銀行常見問題匯總
一、電子銀行口令卡與靜態(tài)密碼、U盾有什么區(qū)別？
與靜態(tài)密碼相比，電子銀行口令卡不僅更加安全可靠，而且可以擁有更高的支付限額，更多的功能；與U盾相比，電子銀行口令卡的加密認(rèn)證手段雖不如前者先進(jìn)，但口令卡價(jià)格低廉、使用方便，并足以應(yīng)付黑客攻擊、假網(wǎng)站詐騙、木馬病毒等常見的風(fēng)險(xiǎn)，十分適合對(duì)支付限額要求不高的普通網(wǎng)銀客戶使用。如果您想享受網(wǎng)上銀行的全部功能，并對(duì)網(wǎng)上銀行的安全有較高的要求，建議您申請(qǐng)工行U盾。
二、持有電子銀行口令卡，是否可以完全保障網(wǎng)銀賬戶安全呢？
電子銀行口令卡是一種可靠的電子銀行安全工具，可以有效防范目前各種網(wǎng)絡(luò)詐騙帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但使用口令卡仍然會(huì)存在卡片丟失或被窺視、拍照、復(fù)印等非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，建議您一方面保護(hù)好自己的口令卡，避免口令卡丟失或被窺視、拍照、復(fù)印。另一方面客戶仍需養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，不要輕易下載或點(diǎn)擊一些來歷不明的軟件或郵件，最好不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行，安裝正版***毒軟件和防火墻，并及時(shí)進(jìn)行更新，阻擊網(wǎng)絡(luò)病毒入侵，避免卡號(hào)、密碼、證件號(hào)碼等重要信息泄漏。
三、申請(qǐng)電子銀行口令卡需要支付費(fèi)用嗎？
為了讓廣大網(wǎng)銀用戶更加安全地享受網(wǎng)上銀行所帶來的便利，工行現(xiàn)正免費(fèi)向廣大客戶提供電子銀行口令卡。網(wǎng)銀客戶只需攜帶本人有效證件及注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)使用的牡丹卡到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)即可領(lǐng)取電子銀行口令卡。
四、電子銀行口令卡有使用時(shí)間和使用次數(shù)的限制嗎？
電子銀行口令卡目前沒有使用時(shí)間的限制，但有1000次的使用次數(shù)限制。工商銀行會(huì)在您的口令卡超過使用次數(shù)前提醒您，您也可以登錄網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊客戶服務(wù)欄目下的“查詢修改客戶信息”查詢到電子銀行口令卡的剩余使用次數(shù)。如果您使用口令卡超過1000次，您可以到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)新的口令卡。
五、交易時(shí)，動(dòng)態(tài)口令不慎輸錯(cuò)怎么辦？
如果您的口令不慎輸錯(cuò)，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)，并再次輸入。為了保護(hù)您的電子銀行賬戶安全，當(dāng)天連續(xù)3次輸錯(cuò)動(dòng)態(tài)口令，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)10次輸錯(cuò)動(dòng)態(tài)口令時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理?yè)Q卡手續(xù)。
六、我的電子銀行口令卡丟失了，怎么辦？
如果您的電子銀行口令卡不慎丟失，可以到持有效證件和網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)新卡，申請(qǐng)新卡的同時(shí)舊卡作廢。如果您暫時(shí)無法到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)新卡，建議您登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“客戶服務(wù)”—>“個(gè)性化定制”暫時(shí)關(guān)閉“電子商務(wù)”和“對(duì)外轉(zhuǎn)賬”功能，這兩項(xiàng)功能關(guān)閉后，您需要到工行網(wǎng)點(diǎn)方能辦理功能開通手續(xù)。
七、我的電子銀行口令卡損壞了，怎么辦？
如果您的電子銀行口令卡損壞，您可以持有效證件和網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)新卡，舊卡自動(dòng)作廢。
八、口令卡的支付限額無法滿足我的要求，怎么辦呢？
如果您覺得電子銀行口令卡的支付限額無法滿足您的要求，您可以申請(qǐng)成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級(jí)別更高的硬件加密手段，使用U盾進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。