貴州多地開啟“凝凍模式” 鼎和保險啟動低溫凝凍天氣緊急預(yù)案應(yīng)對冬季雨雪災(zāi)害

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　連日來，隨著較強冷空氣及寒潮來襲，貴州多地開啟“凝凍模式”，最低氣溫降至-7℃，路面交通受到嚴重影響。

　　1月8日凌晨三點，貴州清鎮(zhèn)市廣進路發(fā)生一起交通事故，一輛私家小轎車側(cè)滑撞到路邊，造成車輛受損。鼎和貴州分公司接到客戶報案后，立即組織人員驅(qū)車前往進行救援。

　　由于案發(fā)時間在凌晨，大霧彌漫，車主非常焦急，鼎和客服人員耐心詢問案情，并做好安撫、提示等工作緩解車主情緒。面對天氣凝凍、道路結(jié)冰如此惡劣的環(huán)境，鼎和查勘員咬牙克服，在保證安全的情況下以最快速度驅(qū)車第一時間趕到事故現(xiàn)場開展查勘定損。

　　據(jù)了解，進入12月來，貴州各地區(qū)受到不同程度的凝凍，鼎和保險迅速啟動低溫凝凍天氣緊急預(yù)案應(yīng)對冬季雨雪災(zāi)害，開通95393全天候理賠服務(wù)熱線及微信小程序自助報案；成立黨員服務(wù)驛站，派駐黨員突擊隊、黨員先鋒隊、鼎級服務(wù)隊趕赴現(xiàn)場，提供應(yīng)急救援、查勘、定損等服務(wù)；簡化理賠流程，為客戶提供免費施救等服務(wù)；主動排查獲取客戶受災(zāi)情況，上門協(xié)助收集索賠資料，主動為客戶辦理理賠事宜；針對損失較大客戶提供預(yù)付賠款服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)先快速理賠；開通大災(zāi)綠色理賠通道，簡化索賠流程。目前，鼎和保險貴州分公司因凝凍天氣接到報案38起，預(yù)估賠損金額43.8萬元。