水滴保險(xiǎn)是真的嗎（被質(zhì)疑誘導(dǎo)投保嫌疑）

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

當(dāng)我告訴父親他在十幾天內(nèi)疊加購買了三份同樣的保險(xiǎn)時(shí)，他都不敢相信?！闭憬睦钆空勂鹚赣H在水滴保險(xiǎn)商城（簡(jiǎn)稱“水滴?！保┑馁彵＝?jīng)歷時(shí)仍舊意難平。

記者注意到，作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)，水滴保近些年發(fā)展迅速，但同時(shí)有關(guān)其展業(yè)合規(guī)性的質(zhì)疑也時(shí)有出現(xiàn)。去年底，因“首月0元”的營(yíng)銷方式，水滴保曾被銀保監(jiān)通報(bào)，但如今，類似“首月0元”的說法在商城內(nèi)仍隨處可見。

消費(fèi)者質(zhì)疑水滴保展業(yè)合規(guī)性

李女士介紹稱，他的父親***（化名）今年57歲，雖然年紀(jì)不算太大，但因?yàn)橹爸酗L(fēng)，思維與表達(dá)能力都已比正常人稍微差一點(diǎn)。

去年底，***使用手機(jī)時(shí)遇到了水滴保的彈窗廣告，因?yàn)樽约翰粫?huì)關(guān)閉廣告，同時(shí)又看到廣告中提到的優(yōu)惠等字樣，他便點(diǎn)了進(jìn)去。瀏覽完廣告后不久，水滴保的銷售人員就打來了電話。“這名銷售一口氣向我父親推薦了16份保險(xiǎn)，因?yàn)槟甑赘赣H手里的錢并不是很多，所以就陸續(xù)購買了5份。”李女士告訴記者。

通過李女士提供的相關(guān)截圖，記者注意到，***買的這5款保險(xiǎn)中有3份是相伴長(zhǎng)久年金保險(xiǎn)計(jì)劃，保障日期的起始日分別為2020年12月25日、2021年1月5日、7日，保費(fèi)金額分別為500元/月、600元/月、500元/月。

“雖說這類保險(xiǎn)可以疊加，但關(guān)鍵問題是我父親并不了解這個(gè)情況啊。”李女士說道，“而且我父親這個(gè)年紀(jì)，買這類保險(xiǎn)并不合算。”更令她匪夷所思的是，父親平時(shí)連發(fā)個(gè)短信都費(fèi)勁，又是如何完成保險(xiǎn)購買這種程序嚴(yán)謹(jǐn)繁復(fù)的行為的。李女士稱，“父親表示是銷售通過視頻電話幫忙打理的?！?/p>

被指免費(fèi)領(lǐng)取“套路”用戶信息

在發(fā)現(xiàn)父親購保后，李女士聯(lián)系了水滴?？头f(xié)調(diào)退保，經(jīng)過幾番協(xié)商，總計(jì)4700余元的保費(fèi)，最終退回了700余元。但對(duì)于李女士提出的“免費(fèi)領(lǐng)取‘套路’用戶信息”等質(zhì)疑，水滴保稱銷售人員展業(yè)過程有錄音，再未給予詳細(xì)回復(fù)。

針對(duì)李女士的質(zhì)疑，記者瀏覽某頭條平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)水滴保的廣告經(jīng)?？梢姟＿@些廣告打出了“免費(fèi)領(lǐng)”“輸入手機(jī)號(hào)立即領(lǐng)取”文案，輸入手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊立即領(lǐng)取后，頁面跳轉(zhuǎn)至詳情頁，需要輸入姓名以及身份證號(hào)等個(gè)人信息。

但值得注意的是，領(lǐng)取這份免費(fèi)的保險(xiǎn)，意味著消費(fèi)者要同時(shí)接受《保險(xiǎn)條款》《健康告知》等8個(gè)文件，這些文件暗含著大量與消費(fèi)者切身相關(guān)的內(nèi)容。

例如，《服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定：使用者授權(quán)并同意將其提供給“水滴保險(xiǎn)商城”的信息、享受服務(wù)產(chǎn)生的信息，以及“水滴保險(xiǎn)商城”根據(jù)本約定查詢、收集的信息如姓名、手機(jī)號(hào)等，用于“水滴保險(xiǎn)商城”關(guān)聯(lián)方及其因服務(wù)必要委托的合作伙伴，通過信息推送、郵件、短信、電話等方式推薦產(chǎn)品、提供服務(wù)、開展市場(chǎng)調(diào)查與信息數(shù)據(jù)分析。

這就意味著，領(lǐng)取了這個(gè)時(shí)效4個(gè)月的重疾醫(yī)療險(xiǎn)，消費(fèi)者即默認(rèn)將自己的姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等信息提供給了“水滴保險(xiǎn)商城”及其伙伴用于短信、電話營(yíng)銷。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，保障期限為4個(gè)月，保額僅2萬元，該重疾醫(yī)療險(xiǎn)的作用過于“雞肋”，“能夠符合出保條件的投保人少之又少，這類免費(fèi)送的保險(xiǎn)更像是一個(gè)引流入口，通過較低的成本獲取大量的用戶信息，以進(jìn)行后續(xù)更有針對(duì)性的營(yíng)銷?！?/p>

“0元首月”被點(diǎn)名后仍存在

除去被質(zhì)疑“免費(fèi)領(lǐng)取‘套路’用戶信息”，對(duì)于水滴保的質(zhì)疑還存在于其“0元首月”的營(yíng)銷方式，而這種營(yíng)銷方式在去年底已被銀保監(jiān)通報(bào)。

通報(bào)顯示，保多多經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為水滴）涉及未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率問題。

2019年3月至2019年6月，保多多經(jīng)紀(jì)在微信平臺(tái)公眾號(hào)及“水滴保險(xiǎn)商城”APP銷售太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“太平綜合醫(yī)療保險(xiǎn)”產(chǎn)品時(shí)，首期保費(fèi)按“首月3元”活動(dòng)收取，但該產(chǎn)品在銀保監(jiān)會(huì)報(bào)備的條款費(fèi)率表中僅有“按月繳費(fèi)（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局指出，上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

如今，記者瀏覽水滴保險(xiǎn)商城APP時(shí)發(fā)現(xiàn)，里面仍有相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品以“0元首月”“3元首月”的字樣進(jìn)行宣傳。

例如，在進(jìn)行一款老年醫(yī)療險(xiǎn)的推薦時(shí)，水滴保險(xiǎn)商城就打出了“61-80歲都能買，免費(fèi)送體檢”的文案，下方則用醒目的紅色大字體標(biāo)注著“0元首月”。打開該產(chǎn)品的詳情頁面，有關(guān)金額的標(biāo)注處于頁面左下方，仍舊是紅色大字體注明“首月0元”，但又在該行字體下面標(biāo)注了一行同顏色小字體“次月起135元起/月”。

已多次傳出赴美上市消息

天眼查信息顯示，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司注冊(cè)于2012年，目前法人代表沈鵬，由北京縱情向前科技有限公司（簡(jiǎn)稱“水滴公司”）100%持股。

其官網(wǎng)介紹稱，截至2020年9月，平臺(tái)累計(jì)年化簽單保費(fèi)超過182億元，累計(jì)保障用戶數(shù)近1.4億，保障家庭數(shù)超7100萬，覆蓋國(guó)內(nèi)近94%的市縣，76%的用戶來自三線及三線以下城市。

至于北京縱情向前科技有限公司，其簡(jiǎn)稱水滴公司則更為大眾所熟悉，該企業(yè)成立于2016年4月，旗下有“水滴互助”“水滴籌”“水滴保”三大業(yè)務(wù)。截至去年11月底，水滴公司共進(jìn)行七次融資，獲得了騰訊、高榕資本、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、IDG資本等知名互聯(lián)網(wǎng)公司及投資機(jī)構(gòu)多輪投資，累積融資金額達(dá)42.5億人民幣。

記者注意到，從去年下半年開始，水滴公司頻繁傳出上市消息。今年2月份，水滴公司再傳將赴美上市，對(duì)此，水滴公司回應(yīng)稱不予置評(píng)。

對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)上存在的“首月0元”等營(yíng)銷方式及銷售人員展業(yè)合規(guī)性等問題，日前，記者多次撥打天眼查披露的水滴保2020年年報(bào)電話及官方客服電話，并添加了該公司工作人員微信，向其發(fā)送了采訪提綱。對(duì)方都稱還在討論，討論完再回復(fù)。截至發(fā)稿前，記者再次撥打電話和微信電話，仍未得到回復(fù)。