淘寶退貨上門取件怎么操作？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

淘寶上門取件退貨流程流程如下：買家申請(qǐng)退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請(qǐng)上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺(tái)極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號(hào)--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

具體只需打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入app后點(diǎn)擊切換到我的淘寶頁面，接著打開查看全部訂單，打開賣家已經(jīng)同意退貨的訂單，在訂單詳情頁面點(diǎn)擊請(qǐng)退貨，點(diǎn)擊預(yù)約快遞上門取件，然后選擇時(shí)間提交即可，提交成功后耐心等待快遞員聯(lián)系即可。

1、如果是需要網(wǎng)上預(yù)約：打開淘寶網(wǎng)站-在淘寶首頁-我的淘寶-已買到寶貝-點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”（這個(gè)是在賣家同意后，才會(huì)顯示“請(qǐng)退貨”的按鈕），這時(shí)跳轉(zhuǎn)到退貨頁面，點(diǎn)擊“快遞員上門取件”。

2、確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”，這時(shí)耐心等待物流公司收件員上門收件即可，期間可以取消寄件。

3、當(dāng)快遞公司的收件員上門取件成功后，即可提交退貨運(yùn)單號(hào)與退貨信息。提交退貨信息后，頁面會(huì)彈出退貨退款的進(jìn)度變更為“等待賣家收貨并退款”。