2021-2022年太平洋保險電話號碼是多少？

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

太平洋保險是我國排名前十名的保險公司，客戶遍布各省市。出于業(yè)務需要，太平洋保險開通客服電話，用于提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預約、售后服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務。那么太平洋保險電話號碼是多少呢?客戶撥打電話有什么用?本文將為您介紹。

太平洋保險電話號碼95500

太平洋保險全國統(tǒng)一客服電話為95500。該號碼主要用于提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預約、售后服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務。95500向客戶提供24小時保險服務，若有需求，太平洋保險客戶可隨時撥打95500咨詢相關業(yè)務。

太平洋保險電話號碼95500

太平洋保險電話服務范圍

太平洋保險電話95500的服務范圍主要包括以下幾個項目。

1. 咨詢

2. 查詢(包括自助查詢?nèi)f能壽險個人帳戶即時余額)

3. 出險報案

4. 投保預約

5. 售后服務預約

6. 投訴受理

7. 急難救助受理

8. 意見和建議

太平洋保險電話服務時間

95500全天24小時、全險365天都可撥打。若客戶有疑問，可以撥打95500，客服將直接回答客戶提問或?qū)⒖蛻魜黼娹D(zhuǎn)語音應答系統(tǒng)，當前臺座席人員無法回答客戶的提問時，會將客戶的電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關業(yè)務部門的專業(yè)人員回答，若當場無法轉(zhuǎn)接，座席生會做好記錄并及時轉(zhuǎn)交相關部門處理，并在3個工作日內(nèi)給客戶回復。當電話線路較忙時，客戶可以選擇留言服務，稍后由座席生給客戶回復。

太平洋保險電話使用流程

撥打95500后，可根據(jù)語音提示按鍵服務。根據(jù)語音提示：“您好，歡迎進入中國太平洋保險公司，財產(chǎn)險服務請按1，人壽險服務請按2”，選擇對應的操作號，就進入產(chǎn)、壽險服務系統(tǒng)。

太平洋產(chǎn)險電話服務使用流程

1、進入產(chǎn)險菜單后，語音提示為：“出險報案請撥1，咨詢請撥2，購買保險請撥3，投訴請撥4，發(fā)送傳真請撥0。”間隔5 秒未按鍵，則重復播報一次語音菜單，第二次播報結束，間隔5 秒后，仍未按鍵的，則提示：“按鍵超時，歡迎您下次撥打，再見!”。

2、當您根據(jù)語音提示，撥‘2’后，則播報三級菜單：“車險咨詢請撥 1 ，非車險咨詢請撥 2?！?，間隔5 秒未按鍵，則重復播報一次語音菜單，第二次播報結束，間隔5 秒后，仍未按鍵的，則提示：“按鍵超時，歡迎您下次撥打，再見!”。

3、當您根據(jù)語音提示，撥‘3’后，則語音提示：“尊敬的客戶，為了更好地向您提供一流的服務，太平洋保險已開通全國統(tǒng)一電銷服務熱線，請您掛機后重新?lián)艽?40060-95500 ，請掛機后重新?lián)艽?40060-95500 ，請掛機后重新?lián)艽?40060-95500 ?！辈笸戤吅笙到y(tǒng)自動掛機。

太平洋壽險電話服務使用注意事項

語音應答系統(tǒng)是為了幫助客戶快速地獲得服務而設置的一套菜單式語音導航系統(tǒng)。您可以根據(jù)個人需要選擇相應的菜單，系統(tǒng)會為您轉(zhuǎn)入自動或人工服務。

1.使用密碼應注意哪些問題：

為保障您的個人信息安全，通過自助語音系統(tǒng)查詢保單時，需要客戶輸入密碼進行驗證，使用時請注意以下幾點：

初始密碼默認為投、被保人身份證號碼的后6位(字母以*代替)，可通過語音功能進行修改;

若遺忘密碼，請立即通過95500轉(zhuǎn)人工服務辦理掛失及并密碼重置;

請定期修改電話查詢密碼。

2.進入語音應答系統(tǒng)后，系統(tǒng)在何種情況下會自動掛斷：

連續(xù)三次輸入無效鍵，系統(tǒng)將自動掛斷;

未在指定時間進行按鍵操作，提示3遍仍未操作的，系統(tǒng)將自動斷線;

轉(zhuǎn)人工服務時遇忙，系統(tǒng)將提示等待或留言，若經(jīng)等待3輪仍無法轉(zhuǎn)入人工服務，系統(tǒng)將自動斷線。

3.常用的按鍵操作有哪些：

按鍵“0”是轉(zhuǎn)人工;

按鍵“*”是返回上級菜單;

按“#”重聽菜單;;

系統(tǒng)在播報廣告語或其他查詢結果時，您可以按任意鍵終止當前播報。