太平保險保單查詢方式多樣化
發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
不少客戶在投保后會擔(dān)心資金的去向和紅利的分配情況，為讓客戶買得放心，并隨時了解各類保單的詳細(xì)信息，便于保險事故發(fā)生后的理賠申請和續(xù)繳保費(fèi)，太平保險推出了覆蓋各類短期意外保險和長期壽險的保單信息網(wǎng)上客戶自助查詢服務(wù)。這里給大家詳細(xì)講述一下太平保險的保單查詢方式。
太平人壽復(fù)業(yè)之初即采取領(lǐng)先全國的“核心風(fēng)險集中管控，運(yùn)營作業(yè)集中處理”作業(yè)模式，所有契約均由總公司集中出單。2009年，中國太平保險集團(tuán)共享服務(wù)中心在上海張江投入使用，進(jìn)一步強(qiáng)化和優(yōu)化了太平人壽的集中運(yùn)營體系，為太平人壽的高品質(zhì)客戶服務(wù)提供了堅實(shí)的統(tǒng)一平臺。
基于這一領(lǐng)先市場的集中運(yùn)營平臺，以客戶為中心，太平人壽正全力打造將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)保險服務(wù)完美集成的“客戶體驗(yàn)式服務(wù)平臺”，以專業(yè)化的服務(wù)手段和技術(shù)，打造多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗(yàn)得以持續(xù)提升。
太平保險保單查詢方式有如下幾種：
全國通
太平人壽 “全國通”是集跨地域業(yè)務(wù)受理、“一站式”柜面服務(wù)、“無站式”自助服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)作業(yè)為一體的運(yùn)營服務(wù)體系。“全國通”使保險客戶可以在全國享受不受地域限制的“通保通賠”服務(wù)，時效、流程與品質(zhì)高度一致，且不用支付任何手續(xù)費(fèi)。
95589全國統(tǒng)一服務(wù)電話
太平人壽保險電話95589熱線服務(wù)全國，7×24的不間斷服務(wù)，以高素質(zhì)的客服團(tuán)隊，整合多種服務(wù)渠道，匯集各種信息資源，高效高品質(zhì)地滿足客戶需求。
立保通（電子投保平臺）
太平人壽個人業(yè)務(wù)率先推出電子投保，通過投保規(guī)則自動校驗(yàn)引擎，實(shí)現(xiàn)自動核保、即時支付電子化，客戶可通過網(wǎng)絡(luò)終端，即時申請投保、交費(fèi)，十分鐘即可輕松完成承保。
一崗?fù)?/h3>
在客服服務(wù)柜面，太平人壽的“一崗?fù)?rdquo;服務(wù)模式***了保險業(yè)務(wù)售中、售后各個環(huán)節(jié)，柜面專業(yè)人員能夠承擔(dān)新契約、核保、保全、理賠、續(xù)期等所有職能，減少客戶等待的時間，避免繁雜的手續(xù)和無謂的奔波。
自助服務(wù)
太平人壽已推出自助語音查詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，并即將全面推出網(wǎng)上營業(yè)廳、“工行-太平”聯(lián)名卡、移動終端APP三位一體的在線自助服務(wù)平臺，使客戶可隨時隨地處理保單、理賠和保全信息，獲得真正享受全天候、無障礙的高效服務(wù)。
智訊通（智能電子信息平臺）
通過手機(jī)短信、彩信和電子郵件等方式，將電子賬單、節(jié)日問候、狀態(tài)報告、服務(wù)追蹤等運(yùn)營服務(wù)信息傳遞給代理人和客戶，實(shí)現(xiàn)了客戶、代理人、保險公司的信息溝通多樣化、全天候、無縫隙。
“百分百”電話回訪
太平人壽在國內(nèi)率先全面實(shí)行100%的客戶電話回訪，對每一張承保保單都進(jìn)行追蹤式調(diào)查訪問，確保承保過程符合規(guī)范，保戶明明白白消費(fèi)。
太平保險公司介紹：
“中國太平”是我國第一家跨國金融保險集團(tuán)公司，其品牌歷史源遠(yuǎn)流長，可以追溯至1929年創(chuàng)立的太平水火保險公司、1931年創(chuàng)立的中國保險股份有限公司和1949年成立的香港民安保險有限公司。作為中國太平內(nèi)地客戶最為集中的成員公司和中國太平最重要的市場接口，太平人壽在專注于個人壽險業(yè)務(wù)的同時，依托集團(tuán)的綜合性、多元化經(jīng)營平臺，更可間接為個人及團(tuán)體客戶提供一攬子金融服務(wù)。復(fù)業(yè)八年來，太平人壽已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)良好，公司不僅成為新時期中國太平持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐力量，也是中國太平業(yè)務(wù)和盈利的主要貢獻(xiàn)者。
太平保險除在上海設(shè)立總公司外，又在國內(nèi)各大口岸廣設(shè)分支機(jī)構(gòu)和代理處，最鼎盛時，太平保險在全國的代理網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)900余處，還在香港和東南亞地區(qū)設(shè)立了多家分支機(jī)構(gòu)，成為當(dāng)時我國保險市場上一家實(shí)力雄厚的民族保險公司。