電信客服號碼是多少

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

10000

客服熱線是10000；24小時自助服務熱線是10001。電信手機、固話撥打電信客服電話是免費的，其他運營商的手機撥打是需要收費的。

客服的崗位職責

1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋；

2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫；

3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

4、負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題?？头?0號為你解答。寬帶服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬帶申請及密碼服務，方便快捷。

國有通信企業(yè)

中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。

作為我國信息化建設的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應用，以全新的多業(yè)務、多網(wǎng)絡、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室;認真履行電信普遍服務義務，積極服務“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設，方便百姓享受信息新生活做出了應有貢獻。