神秘購(gòu)物法是什么意思？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

“神秘購(gòu)物法”

法國(guó)居伊·梅內(nèi)戈點(diǎn)子公司采用的“神秘購(gòu)物法”（mystery shopping studies）就是觀察調(diào)查法在實(shí)際中的一種應(yīng)用。他們依靠那些經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的神秘顧客（他們本身是普通消費(fèi)者），由他們進(jìn)行偽裝購(gòu)物，詳細(xì)記錄下購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生的一切情況，發(fā)現(xiàn)商家在經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種缺陷。