濟(jì)南槐蔭區(qū)醫(yī)保辦營造微笑和舒適服務(wù)氛圍

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　濟(jì)南槐蔭區(qū)醫(yī)保辦營造微笑和舒適服務(wù)氛圍

　　服務(wù)大廳配備了醫(yī)保政策電子滾動屏幕與電子觸摸查詢機(jī)，設(shè)立了咨詢導(dǎo)辦臺、辦事指示牌、工作流程示意板和殘疾人專席，在柜臺配備了升降式吧椅、等候排椅、紙筆、飲水機(jī)、花鏡和應(yīng)急藥品等便民服務(wù)設(shè)施、用具，“微笑”和“舒適”貫穿于整個業(yè)務(wù)辦理與政策咨詢過程。截至目前，槐蔭區(qū)已經(jīng)為全區(qū)的4.6萬學(xué)生和3874名低保、重殘居民辦理了醫(yī)療保險手續(xù)，城鎮(zhèn)居民整體醫(yī)療保險參保率達(dá)到97%，做到了應(yīng)保盡保。

　　走進(jìn)槐蔭區(qū)醫(yī)保辦的服務(wù)大廳，總能感覺到春的氣息。

　　服務(wù)大廳配備了醫(yī)保政策電子滾動屏幕與電子觸摸查詢機(jī)，設(shè)立了咨詢導(dǎo)辦臺、辦事指示牌、工作流程示意板和殘疾人專席，在柜臺配備了升降式吧椅、等候排椅、紙筆、飲水機(jī)、花鏡和應(yīng)急藥品等便民服務(wù)設(shè)施、用具，“微笑”和“舒適”貫穿于整個業(yè)務(wù)辦理與政策咨詢過程。

　　“微笑”的氛圍需要扎扎實實的工作來營造。為了讓更多的居民了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，槐蔭區(qū)醫(yī)保辦按照上級要求公開招聘41名醫(yī)保協(xié)管員，組織他們在各鎮(zhèn)街、社區(qū)人流量大、宣傳效果明顯的道路懸掛橫幅，宣傳政策，并抽調(diào)專人深入社區(qū)調(diào)查摸底，讓更多符合條件的居民早日充分了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險常識。

　　另外，槐蔭區(qū)還將醫(yī)保對象進(jìn)行分類，針對特殊群體制定相應(yīng)的處理辦法。學(xué)生是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的重要組成部分，根據(jù)他們的特點，該區(qū)醫(yī)保辦制定了以學(xué)校為主體，雙方通力合作的工作措施，由學(xué)校提供在校學(xué)生的電子名單及電子參保數(shù)據(jù)，再由醫(yī)保辦進(jìn)行審核并導(dǎo)入醫(yī)療保險信息管理系統(tǒng)。針對重殘、低保等家庭，該區(qū)采取實地調(diào)查、****和逐個落實的措施。

　　截至目前，槐蔭區(qū)已經(jīng)為全區(qū)的4.6萬學(xué)生和3874名低保、重殘居民辦理了醫(yī)療保險手續(xù)，城鎮(zhèn)居民整體醫(yī)療保險參保率達(dá)到97%，做到了應(yīng)保盡保。